县中医医院2012年工作总结.docVIP

　　县中医医院2012年工作总结 XX县中医医院2012年工作总结 　　2012年是我院实施第十二五年规划的攻关之年，也是公立医院改革的关键一年，在县委、县政府及县卫生局的领导和支持下，医院全面学习宣传贯彻党的十八大精神，以科学发展观为指导思想，高举中国特色社主义伟大旗帜，以人民满意医院创建活动为主题， 围绕二甲评审标准，积极开展创先争优、医疗质量万里行、三好一满意、整治庸懒散贪问题等活动，坚持把追求社会效益，维护群众利益放在首位，较好地完成了各项工作任务，现把我院2012年的工作情况总结如下： 　　一、业务开展情况 　　2012年门急诊量 18517人次，住院人数5558人次，病床使用率达87%，治愈好转率达97 %， 2012年医院总收入3012 万元。 　　二、围绕二甲评审标准，积极开展三好一满意活动，努力创建人民满意医院。 　　创二甲医院是我院发展史上一个重要的里程碑，对我院今后的发展意义重大而深远，是我院跨域式发展的必然要求。我院采取走出去，请进来的方式，组织医务科、护理部、院感办等相关人员到庐江县中医院、肥西县中医院等兄弟医院参观、学习，对照评审标准查找存在问题、意见和建议，认真研究，制定相应整改方案，力争用最短的时间，全面整改落实，努力创建二甲中医院。 　　1、增加收费窗口，简化医疗服务流程，减少患者排队等候时间；开展门诊预约挂号、病房出院患者随访活动，根据病人需求告知经治医生，便于病人联系预约、咨询，缓解群众看病难的问题；超声科、放射科、检验科等提供检查结果现场查询及查询服务，承诺一般检查开始到出具结果时间不超过30分钟，既为患者提供了方便快捷的检查结果查询又缩短了等候时间。严格执行国家新农村合作医疗和城镇职工医疗保险、居民医疗保险政策，实行医疗医险一站式服务，降低医保患者住院病人押金金额，按比例交纳住院押金，做到方便于民、服务于民，让广大参保患者看上病、看起病、看好病。制作新农合报销补偿公示栏及药品价格公示栏，及时公布信息，方便患者，随时接受社会的监督。建立医院急诊绿色通道，实行先诊疗，后结算模式，确保急救生命绿色通道畅通、规范、高效、安全。 2、护理部按照《中医护理工作指南》进行中医特色护理的培训，把特色中医护理应用到临床实际中去，在每个科室都开展了2个以上的中医特色护理，使中医护理的特色渗透到每个病区，让病人得到实惠。为了进一步方便病人就医需求，更加准确掌握患者的服务信息，在各个病房门口制作了医师、护士责任卡和床头便民服务卡，公布了经治医师、主管护士姓名。这样以来，医患沟通将更加快捷，病人的服务就医需求和疑难问题将会更快得到解决，同时对医务人员的服务监督也会随之落到实处。 　　3、今年医院重新调整了医疗质量管理委员会等院科两级管理组织。同时，加强了药事管理委员会对临床用药的监管力度及院感的监测力度，构建了医院的医疗质量管理和持续改进组织体系。院长作为医疗质量、医疗安全第一责任人，坚持把医疗质量与医疗安全工作列入日常工作重要议程，坚持每周大查房、医疗质量测评，对所发现的质量问题以及不安全的隐患及时通报、分析，提出可行性整改意见。加强对急、危、重病人，重大手术病人及输血病人实行重点监测管理。对发现的问题及时反馈，督促整改；各临床科室负责人认真实施医院十三大《核心医疗制度》，并定期开展业务学习、疑难病历讨论、死亡病历讨论、会诊、术前讨论、新技术新项目开展，同时作好医疗差错事故地登记、严格交接班记录等。 　　4、根据《中医病历书写规范》及《处方管理办法》的要求，为加强病历及处方管理，医务科认真组织学习和培训，印发含山县中医医院《关于进一步加强中医病历基本规范及病案首页书写要求的通知》，并按文件规定进行检查督导，使住院病历书写逐步规范化。组织医务科、护理部、院感办等职能科室负责人每月定期抽查各科门诊处方、住院病历、合理用药、医疗操作规程等方面的情况，对不合理使用抗生素、病历书写不规范、开大处方的医生进行全院通报批评，给以经济处罚，责令限期整改， 　　5、认真按照各级政府和上级卫生主管部门的部署和要求，为加强医院感染管理，院感科进行院感知识培训，不断完善消毒供应及医疗垃圾的回收工作，加强和完善发热门诊、肠道门诊的建设，认真做好手足口病、脊髓灰质炎病毒等传染病的防控工作，制定应急预案，做好病人的资料登记、跟踪观察，信息上报工作，无错报、漏报、瞒报。 6、建立公共卫生突发事件报告制度，完善急诊突发事件应急预案和处理流程，使急诊急救工作逐渐完善和规范，坚持24小时值班，坚守岗位，随时处于急诊应急待命。建立医院急诊绿色通道，确保急救生命绿色通道畅通、规范、高效、安全，加强三基培训，开展急救技能培训，提高医院急救人员的应急处置救治能力。本年度我院医疗急救工作经省急救中心评审达标。 　　7、注重人才梯队建设，提升业务水平。目前制