关键客户管理介绍篇（PPT 120页）.pptVIP

KEY ACCOUNT MANAGEMENT 关键客户管理 关键客户管理介绍篇 KEY ACCOUNT MANAGEMENT KEY ACCOUNT MANAGEMENT KEY ACCOUNT MANAGEMENT KEY ACCOUNT MANAGEMENT KEY ACCOUNT MANAGEMENT KEY ACCOUNT MANAGEMENT KEY ACCOUNT MANAGEMENT KEY ACCOUNT MANAGEMENT KEY ACCOUNT MANAGEMENT 关键客户管理 Brainstorming 脑力激荡 Define key accounts 关键客户的定义 1、 2、 3、 4、 KEY ACCOUNT MANAGEMENT 关键客户管理Buyer and seller relationship 采购员与销售员的关系 KEY ACCOUNT MANAGEMENT 关键客户管理 KEY ACCOUNT MANAGEMENT 关键客户管理 KEY ACCOUNT MANAGEMENT 关键客户管理The stages 阶段 KEY ACCOUNT MANAGEMENT 关键客户管理The stages 阶段 KEY ACCOUNT MANAGEMENT 关键客户管理The stages 阶段 KEY ACCOUNT MANAGEMENT 关键客户管理The stages 阶段 KEY ACCOUNT MANAGEMENT 关键客户管理The stages 阶段 KEY ACCOUNT MANAGEMENT 关键客户管理Discussion 讨论Dealing with key accounts 与关键客户交易 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 KEY ACCOUNT MANAGEMENT 关键客户管理Discussion 讨论Dealing with key accounts 与关键客户交易 KEY ACCOUNT MANAGEMENT 关键客户管理 Chapter 1 第一篇 ACCOUNT ANALYSIS 分析客户 Account analysis 分析客户Account portfolio matrix 客户组合 Account analysis 分析客户 Account evaluation 评估客户 Account analysis 分析客户Account evaluation 评估客户 Account analysis 分析客户Account portfolio matrix 客户组合 Worksheet 工作表Account attractiveness and supportiveness 客户的吸引力和支持程度 Kindly prepare the attractiveness and supportiveness factors and set weighted points for each criterion.You may not necessary to fill all the columns but each of the total must sum up to 100% 请准备客户吸引力和支持程度的因素并放上比重。您未必需要填完所有格子但每个总数加起来必须等于100%。 Case study 事例研究Performance record with 4 chain stores in 2000 2000年度四个主要连锁店的交易记录 Continue Case study 继续事例研究Account evaluation 评估客户 Based on Page 13.1 information,kindly select criteria,set weight and work out the scoring for each chain store. 根据前页所得资料，请选择适当的评估项目，加上比重，然后作出评估 Continue Case study 继续事例研究 Define the matrix type for each account,analyse the situation and state your improvement plan. 请确定各客户的组合、分析现况及说明你的改进计划。 Chapter 2 第二篇 ACCOUNT RECORDS 客户记录 Account records 客户