挖掘客户需求1.pptVIP

如何挖掘客户的需求  ——寻找“樱桃树”;如何挖掘客户的需求;武侠小说中，任何一个大侠都不会在不了解敌人 的时候出手！;情景课堂------老太太买李子记;情景课堂------老太太买李子记;【情景 3】 小贩 C：老太太，别人都买甜的，您为什么买酸李子呀？ 老太太：我的儿媳妇怀孕了，想吃酸的。 小贩 C：您对您儿媳妇真好，您儿媳妇喜欢吃酸的，就说明她要给您生个孙子，所以您天天给她买李子吃，说不定能生出一个大胖小子。 老太太：（高兴地）你可真会说话。 小贩 C：您知不知道孕妇最需要什么样的营养？ 老太太：我不知道。 小贩 C：孕妇最需要的是维生素，因为她要供给胎儿维生素。您知不知道什么水果含维生素最丰富？ 老太太：不知道。 小贩 C：这水果之中，猕猴桃含维生素是最丰富的，如果您天天给儿媳妇买猕猴桃补充维生素，儿媳妇一高兴，说不定就生出一对双胞胎来。 老太太：（很高兴）不但能够生胖小子还能生双胞胎，那我就来一斤猕猴桃。 小贩 C：我每天都在这里摆摊，而且水果都是新鲜进来的，您下次再来呢，我再给您优惠。 ;为什么 3 个小贩会有完 全不同的销售结果呢？ ;1、什么是客户的需求？; 调查发现，72.2%的企业利用搜索引擎宣传公司形象，有67%的企业通过搜索引擎进行具体产品的推广，50.4%的企业通过搜索引擎引导客户购买本公司产品，46.1%的公司通过此方式宣传促销信息。;我们的客户;注意客户的隐性需求;1、挖掘客户需求前的三步曲;2、我们的秘密武器; 望;1、环境;哦，明白了！; 问;;;;上帝给了我们两只耳朵，一个嘴巴，表示让我们多听少说;; 请记住，嘴巴只善于做一件事情，那就是吃饭。出色的销售人员应该学会闭嘴。 闭嘴！让别人说，别人就会开始喜欢你 ; 切;固定排名服务;知己知彼，百战不殆;如何挖掘客户的需求;;（1）以产品为中心的销售模式;（2）只关注“我的公司”或“我和背景”;销售心理学提示;;;;;;; 课程的结束是行动的开始… 敬请指正！ ;