服务理部工作制度__养老护理员培训..docVIP

服务管理部部门工作规范文件汇编 一、部门职责 二、部门岗位设计 三、部门岗位职责 四、岗位工作内容 各岗位工作内容比重表 五、护理分类与收费标准 六、基础护理的操作规范 床单整理、面部清洁和梳头、协助进食、协助翻身及有效咳痰、 床上试用便器、温水擦浴、指/趾甲护理、安全管理 七、日常性工作周期表 八、服务内容及医护责任划分 一、部门主要职责：主要负责入园老人的日常生活护理，通过对护理人员的日常管理和培训考核，提高入住老人对和佑尊长园品牌的认可度和满意度；协助相关部门做好老人的档案管理、医疗护理、出入园手续、活动组织等。 二、岗位设计 三、部门岗位职责 主任： 1、负责生活护理工作负责老人的学习教育工作，广泛听取住养老人的意见和建议护理人员的培训，并做好督促检查本部门工作计划的落实情况并进行考核，严防差错事故的发生 工作内容 技能要求 相关知识、操作技能 一、生活 护 理 （一） 清洁卫生 1.能完成老人的晨、晚间生活护理2.能帮助老人清洁口腔3.能帮助老人修剪指（趾）甲4.能为老人洗头、洗澡，以及进行床上浴和整理仪表仪容5.能为老人更衣，更换床单，清洁轮椅，以及整理老人衣物、被服和鞋等个人物品6.能预防褥疮 1.更换卧床老人床单的方法2.口腔卫生及假牙的一般养护方法3.洗头方法4.床上浴方法5.褥疮预防方法 （二） 睡眠生活护理 1.能帮助老人正常睡眠2.能分析造成非正常睡眠的一般原因并予以解决 1.老年人生理节奏的相关知识2.更换卧位的方法 （三） 饮食生活护理 1.能协助老人完成正常进膳2.能协助老人完成正常饮水3.能为吞咽困难的老人进食、给水 1.饮食种类的相关知识2.喂食方法 （四） 排泄生活护理 1.能协助老人正常如厕2.能采集老人的二便常规标本3.能对呕吐老人进行护理生活护理4.能配合护士生活护理二便异常的老人 1.胃肠及排尿活动的相关知识；2.二便标本采集方法3.留置导尿集尿袋和肠瘘粪袋的更换方法4.便器与纸尿裤使用的相关知识 （五） 安全保护 1.能协助老人正确使用轮椅、拐杖等助行器2.能对老人进行扶抱搬移3.能正确使用老人其他保护器具4.能预防老人走失、摔伤、烫伤、互伤、噎食、触电及火灾等意外事故 1.轮椅、拐杖等助行器使用操作知识2.扶抱搬移方法3.相关保护器具应用操作知识4.预防意外事故的相关知识 二、基 础 技术护理 （一） 给药 1.能配合医护人员协助完成老人的口服给药2.能配合医护人员协助保管老人的口服药 1.药物疗法的相关知识2.口服给药方法 （二） 观察 1.能测量老人的液体出入量2.能观察老人的皮肤、头发和指（趾）甲的变化3.能对不舒适老人进行观察 1.液体出入量记录方法2.常用体征观察方法 （三） 消毒 1.能用常规消毒方法对便器等常用物品进行消毒2.能进行天然消毒和简单隔离 消毒灭菌的相关知识 （四） 冷热应用 会使用热水袋、冰袋 热水袋、冰袋的使用方法 （五） 护理记录 1.能读懂一般的护理文件2.能进行简单的护理记录 护理文件的相关知识 （六） 临终护理 1.能协助解决老人临终的肢体活动需求2.能完成尸体料理及终末消毒 临终关怀护理的相关知识 2、护理组长 职业功能 工作内容 技能要求 相关知识 一、 生活护 理 同护理员 二、 医 疗护理 （一） 给药 1.能配合医护人员为褥疮老人换药；2.能配合医护人员完成吸入法给药 1.褥疮换药方法2.吸入法给药注意事项 （二） 观察 1.能测量老人的体温、脉搏、血压、呼吸；2.能对老人呕吐物进行观察；3.能协助医护人员完成各种给药后的观察；4.能观察濒临死亡老人的体征； 1.体温、脉搏、血压、呼吸的测量方法2.药物过敏的相关知识 （三） 护理记录 l.能正确书写老人护理记录2.能对特殊老人护理进行记录3.能对护理文件进行保管 护理文件记录与保管的相关知识 （四）常见病护理 能配合医护人员完成对老年人高血压病、冠心病、中风、帕金森病、糖尿病、退行性关节炎、痛风、便秘、老年性痴呆症等常见病的护理 老年人常见病的相关知识 三、 精 神 支 持 （一） 文书服务 1、协助申请各项社会福利措施、医保卡换发； 2、代写书信、协助整理文件资料； 3、联络亲友及临时替代性服务。 熟悉养老保险政策和医保卡的使用； 具备初级文秘常识； 有一定的写作基础； （二） 闲暇活动 陪同散步、阅读、听音乐及参加团体户外休闲活动、友善访视、关怀及电话问安等。 四、 心理护理 沟通与 协调 1.能对老人的情绪变化进行观察，并能与老人进行心理沟通2.能对老人人际交往中存在的不和谐现象与矛盾进行分析指