美团#038;饿了么web产品体验报告.pdfVIP

美团饿了么web产品体验报告 我是一个互联网非产品岗新人 ，所以体验报告中的观点难免 一些稚嫩 ，不够专业 ，不过希 望这一篇体验报告能够在学习提升自我的同时 ，为产品开发人员提供一些改进的思路。 我将从交互设计、功能逻辑和服务内容三个方面去比较美团外卖和饿了么在PC网页版产品体验上 什么不同、问题 ，并提出自己的一些修改建议。 报告信息 ： 报告人 ：武耀龙 浏览器版本 ：UC PC客户端 4 .0.364 7.0 市场需求 ： 生活节奏的加快、学业压力工作压力的增大、都会进一步挤压人们的用餐时间 ，外卖也就顺理成章 成为一个产业 ，或者说是餐饮行业的重要一环 ，学生一族、公司白领、宅男宅女和一些企业都是需 要外卖的 ，所以用户数量非常巨大 ，而且 连续重复购买率高的特性 ，因此外卖市场是个块大的 蛋糕。 美团 ： 扩张方向 ：公司白领、学生一族、宅男宅女 饿了么 ： 扩张方向 ：公司白领、学生一族、宅男宅女、高端商务/团购 （依托大众点评 ） 市场份额 ： 美团 ： 2014年底 ，美团外卖公布日订单量已经突破150万单 ，市场份额达到60% ，学生高校的市场份额 在70%左右 饿了么 ： 2014年 ，饿了么透露日订单突破100万单 ，峰值200万单 ，市场份额占到了60%。但同时也透露外 卖的市场份额在降低。 且不论这些新闻数据到底 多少水分 ，想知道两家的市场份额 ，我们来一次“曲线救国” ，通过主流应 用商城的A PP下载量看看两家市场份额 1. 从下载量看 ，无论在哪个应用市场 ，美团外卖和饿了么都处在下载量的前两位 ，而且与其它外 卖A PP相比优势明显 2. 因此在外卖市场份额中 ，美团和饿了么应该是旗鼓相当 3. 从A PP下载量推测市场份额虽然 失严谨 （其中影响因素包括 ：运营推广力度、A PP体验等等) 。但从下载量也可以看出线下市场的大致情况 PS ：其实早在一个月前就 关注这几个外卖平台商的A PP下载量 ，那个时候还是美团和饿了么互 胜负 （如图 ），一个月后竟然美团在这几个主流应用市场的下载量全面超越了饿了么 ，说明 ： 从产品的角度来讲美团A PP的用户体验要更好 从线下来看 ，美团的扩张效率要比饿了么更高 ，应该得益于美团团购在线下的扩张经验。 互联网对外卖的改造 ： 交互设计 功能逻辑 服务内容 写在最后 ： 关于产品 ： UI设计 交互设计 功能逻辑 服务内容 美团 简洁、高效 ，操作简便 ，动画过度合理 ， 一定趣 功能较少 ，但是满足用户 基本内容很足 ，扩展内容 页面友好 味性 ，操作简单 ，入口较 基本需求 ，逻辑较为严谨 很少 ，缺乏平台监管内容 为混乱 ， 点小bug ，保持了美团一贯风格 及完善的售前售后服务 饿了么 板块丰富多样 ，结构紧凑 几乎没 动画 ，首页定位 功能全 ，逻辑较为混乱 ，服务内容众多 ，考虑比较 功能方便 ，其它地方没 些是内容重复的功能 ；周全 ，线下线上都做了很 太多亮点 某些功能想法很好 ，但没 多东西 ，但仍 些细节需 做成精品功能 要改进 关于市 与需求 ： 整个O2O外卖市场已经被几家公司牢牢占住了一定的市场份额 ，包括 ：美团外卖、饿了么、百度外 卖和淘点点 ，其中美团和饿了么是其中两大巨头 ，其余的公司或者创业团队在相同模式下很难抢占 这些公司的份额。美团外卖从2013年底开始进入外卖市场 ，到现在1年多 ，已经成为了外卖市场的 排头兵 ，不得不说 ，美团的线下地推部队战斗力惊人。 外卖属于一种非常好的O2O模式 ，如今已经成为了消费者的刚性需求 ，具 以下几个特点: 用户量巨大 ：包括上班族、学生一族、宅男宅女、甚至于高端商务 连续性和重复性 ：相比于团购 ，每单外卖成交额不大 ，但基数大 ，重复性高 ，消费者可能一 天之内重复购买2~3次 ，一周乃至一月不间断购买。 基于位置 ：目前社区O2O是最火的O2O商业