第三章项目组织管理与项目经理.ppt

第三章 项目组织管理与项目经理 项目的组织结构类型 项目团队建设 项目经理的职责与技能 项目的组织结构类型 职能型组织（Functional Organization） 矩阵型组织（Matrix Organization） 弱矩阵、平衡矩阵和强矩阵组织（Weak, Balanced and Strong Matrix Organization） 项目型组织（ Projectized Organization ）— 项目组织的五种类型 项目联络员 Project Expeditor 作用是作为一个项目的沟通协调员，项目的各成员仍向他们的上司汇报，没有决策权。 项目协调员 Project Coordinator 项目协调中有一定的决策权 职能型组织优点 结构简单，管理容易，人员只向一个上司报告 沟通线短，对于部门内部的问题反应迅速 内部有明确界定的职责和权利 项目人员有“家”，部门为其成员提供技术支持 职能型组织缺点 更强调职能和技术专业而不是项目目标，建立职业项目管理队伍的机会较少 没有明确的项目责任人，客户可能找不到专门的联络点 项目范围从一个部门移到另一个部门，不容易进行整体综合管理 部门提供的项目问题解决方案对于整个项目而言也许不是最好的 部门之间没有正式的沟通线，部门间的竞争和冲突会妨碍信息流动 在一个多项目环境中，职能型组织不太可取 矩阵型组织优点 项目目标显而易见 项目责任明晰，客户直接与项目经理沟通，对顾客反应迅速 项目人员有“家”，可以得到职能经理的支持，可以广泛征求意见，解决问题 信息流动良好，水平信息（项目信息）横跨各职能部门，垂直信息（技术信息）贯穿整个组织 矩阵型组织缺点 结构复杂，对项目成员而言有一个以上的上司 双重责任和权利引来混乱 职能部门经理不大可能将他们的最好资源给项目，尤其当很多项目同时执行时，分享稀缺资源可能会带来部门间的问题 很多经理参与决策，双重报告和重复管理将会增加组织运行成本 项目型组织优点 组织简单 项目经理有充分的权利，对项目尽心尽责，易高度激发项目经理的主动性 所有项目成员直接向项目经理报告，沟通更有效，决策速度更快 项目型组织缺点 设备重复 当公司有很多正在进行的项目时，项目型组织的公司资源使用效率不高 二、项目团队建设 项目团队的创建与发展阶段 团队精神与团队绩效 项目团队的创建与发展阶段 形成阶段 震荡阶段 规范阶段 辉煌阶段 团队精神与团队绩效 团队精神内涵 团队绩效的主要影响因素 团队精神内涵 高度的相互信任 强烈的相互依赖 统一的共同目标 全面的互助合作 关系平等与积极参与 自我激励与自我约束 影响团队绩效的主要因素 项目经理领导不力 团队对项目目标的不明确 团队成员的职责不清 团队缺乏沟通 激励不足 约束无力 三、项目经理的职责与技能 项目经理的职责 项目经理的技能 项目经理的职责 领导 决策 计划 组织 控制 评估 协调、促进、沟通 项目经理的技能（工具袋） 沟通技能（书面的和口头的） 组织技能 解决问题（问题定义与分析决策）技能 谈判和影响技能 领导技能 队伍建设和人力资源管理技能 “一英里宽，一英寸深” * * 项目经理/大型项目经理 项目协调 项目经理 项目经 员/项目 /项目官 经理 领导 员 项目联络员 项目管理人员的一般头衔 高级到几乎是全权 有限 低级到 中级到 中级 高级 很小或都有没有 项目经理的职权 项目型 矩阵型 弱矩阵 均衡矩阵 强矩阵 职能型 组织类型 特征 *