巴楚县旅游局整改方案1.docVIP

巴楚县旅游景区创建AAA级景区反馈意见 整改方案 根据国家旅游局《旅游景区质量等级的划分与评定》及服务质量与环境质量、景观质量、游客意见三个评分细则等A级旅游景区评定标准，狠抓旅游软硬件设施设备的不足整改，为力争成功A级旅游景区，进一步提升旅游品牌，特制订方案。一、当前创建中存在的问题 游客服务中心未能达标。我现有的游客服务中心位于，为游客服务和旅游购物兼用型，面积偏小，服务设施配备不够齐全。 5、景区标牌标识尚待完善。新标识标牌已经安装到位。景区旅游诱导标牌标识系统正在建设，需要于12年月下旬起方能安装到位。、景区闭路监控系统建设尚未完成。中心机房建设已经完成，中心景区闭路监控系统建设目前正在施工安装，需要加快工程进度。 、导游素质有待进一步提高。在现有导游员、讲解员中，能熟练运用或语种的导游人员比较欠缺。、旅游厕所设施设备有待提升。文化氛围欠浓厚。 、现有旅游购物场所规模。目前，缺少旅游购物。 二、整改措施及完成期限 进一步完善游客服务中心设施设备与服务内容的配备，重点提供旅游咨询投诉、报警救助、购物等相关服务项目。 建设全功能大型综合游客服务中心。在现有规划设计的基础上，加快“”和两处综合游客服务中心建设，设置咨询服务台、中央音响、游客休息椅、大型旅游导游、导游指南画册、影视厅及简介等配套设施设备，建设三星按照A级旅游区标准全部安装标牌、标识。要求标牌、标识位置设置合理，造型有特色，与景观环境相协调；字体、风格、材料一致，材料突出环保要求，内容说明都有中英文对照。 6、中心景区闭路监控系统建设 中心机房建设已经完成，下一步加快中心景区闭路监控系统建设和配套设施安装工程进度，确保20年前投入使用。 进一步提高导游素质 加强内导游员、讲解员专业培训和导游力度，重点引进高学历，能熟练运用或语种的导游提升改造旅游厕所对景区内三星级标准的水冲式厕所进行改造提升，实现厕内地面及厕间内无障碍、无异味。加强厕所内艺术装饰和室内美化，播放背景音乐，增加文化氛围。 9、旅游购物建设和管理第一阶段（1）购物功能，增加商品特色含量（2）进一步强化购物场所管理，确保购物点停车场进出通道畅通，停车场场地无私自占用；确保商品经营明码标价，营业人员文明诚信经营。 第二阶段：通过招商引资，建设特色购物商场。 10、健全管理机构人员 第一阶段： (1)增加旅游局和旅游公司的人员配备。 (2)旅游局成立业务科、市场开发科和旅游执法大队。 (3) 旅游公司成立业务科、综合科、物管科。 完成期限：工作长期 第二阶段：选派旅游公司干部赴内地学习，学习内地管理模式和经营模式。 完成期限：工作长期 三、工作要求1、进一步强化领导力量。全区各级各部门党政领导，要以高度的责任感和使命感，加强对创建A旅游景区整改工作的领导。党政一把手是本单位创建工作的第一责任人，分管领导为直接责任人。各单位领导要硬化工作进度安排，确保整改项目如期优质完成。2、进一步强化协调配合。创建A级旅游景区，任务重，时间紧，我们一定要举全之力，紧密加强协调，凡创建工作涉及到哪个单位，各单位一定要无条件配合，确保创建工作取得成功。3、进一步加大调控力度。针对整改项目，、每周组织一次督查，对创建A级旅游景区目标管理，4、进一步加大资金投入。有关单位要加大对创建A级旅游景区的投入力度，进一步完善旅游基础设施建设。一方面要确保创建工作硬件建设以及创建活动必要的工作经费投入；另一方面要按照市场经济规则，实行政府主导，市场运作，广泛筹集社会资金，为推进创建工作提供保障。