山东小鸭集团营销人员绩效考核分析.pdfVIP

中文摘要 中文摘要 随着经济的全球化和信息时代的到来，企业普遍面临着来自全球化、 新技术、成本控制和管理变化的挑战，企业要在激烈的竞争中立于不败之 地，必须要注重企业营销方面应进行的选择与变革，进行营销观念、营销 方法、营销市场、营销组织等方面的创新。 一切的营销创新都离不开营销人员，如何对营销人员进行全面、科学 有效的考核，培养出优秀的营销人员，充分调动营销人员的积极性，有效 激励其为企业工作，这是每个企业都必须要面对的问题。 企业的员工忠诚度、顾客忠诚度、品牌忠诚度决定着企业发展的命运， 其中员工忠诚度是企业长远发展和良好绩效的保证，忠诚是成功的基石。 本文研究的主要目的是通过对小鸭集团目前营销人员绩效管理现状的调查 分析，建立基于忠诚的小鸭集团营销人员绩效考核体系。通过新体系的建 立，真正体现出企业的“人本”思想，使其能更科学地应用到员工的工作 反馈、报酬管理、职务调整和工作改进当中去。 本文所采用的绩效考核方法是360度绩效考核法，本文考评内容包括 能力、基于忠诚的态度、业绩评价指标三个主指标，另外建立多个亚指标， 从定性、定量两方面来对被考评者进行考核。考核主体依据实际情况分为 上级考核、自己以及客户三部分。 本文在实施量化绩效考核的过程中，根据有关原则合理设计营销人员 的业绩指标体系，运用德尔菲法科学地确定各项考核指标，并用因子分析 法对多个指标降维，得到能较全面反映整体状况的指标，减少评估人员的 工作量，从而使得评估更为准确。运用层次分析法确定考核指标的权重， 其中确定了各个考核主体评估所占权重、不同目的下的主指标权重。通过 换算得到每位营销人员的综合绩效分数。 结果证明，基于忠诚的小鸭集团营销人员考核体系在实际应用中效果 良好，企业激发起每位员工的工作热情和创新精神，推动员工的能力发展 与潜能开发，形成一支高效率的工作团队。 关键词：绩效考核，因子分析，营销人员，忠诚，小鸭集团 ABSTRACT ABSTRACT withtheeconomical andthe informationtime Along globalization arrival， the facesis fromthe enterprise generally coming globalization，newtechnical， the costcontrolandthe mustin managementchangechallenge，the enterprise the keen totheinvincible havetO competitionneutrality position，must paygreat attentiontOthechoiceandthetransformationwhich the enterprisemarketing should on theand on，carries SOon aspect carry aspect