浅议旅游电子商务发展研究.pdfVIP

人文 与 浅议旅游电子商务发展研究 重庆市石柱县职业教育中心 向瑞红 摘 要：我国进入21世纪，随着信息技术和网络技术的高速发展，我国居民收入水平的不断增长和消费观念的日益转变，各地争相发展旅游产业， 行业内部竞争呈现白热化状态，旅游资源和客源数量相比已面临严重的内需不足，买方市场的局面支配和抑制了旅游产业进一步的发展，如何在这种困 境下利用现代的电子商务技术为消费者提供满意的、个性化的服务 ，是发展我国旅游产业的新举措。 旅游电子商务的发展是在一系列的背景下开始的，经历的过程相对比较曲折，比较了我国旅游电子商务与美国旅游电子商务的发展状况，从中分析 差距，提出了进一步发展我国旅游电子商务的策略。 关键词：旅游电子商务 背景 发展策略 旅游业作为一种传统的产业，具有 “无烟产业”和 “永远的朝阳产业”的 要是在借鉴和模仿国外旅游电子商务发展的经验和模式，在摸索中前进， 美称，它已经和石油业、汽车业并列为世界三大产业，它的发展是伴随着国 经历了曾经的盲 目发展到现在的平稳发展阶段。美国作为世界上旅游电子 民经济的发展而发展，一般分为国际旅游业和国内旅游业。 商务发展的代表，通过比较我国旅游电子商务和美国旅游电子商务发展的 1旅游电子商务发展的背景 差距，从中借鉴一些经验，为我国未来旅游电子商务发展提供一些指导性 我国旅游产业的发展与我国的特殊国情有着很大的关系，和国外相 的方向。 比，不是经历了逐渐的慢慢的成长发展过程，而是在国际经济一体化的大 美国旅游电子商务的稳定发展体现在旅游网站的日益成熟，为消费者 环境下，经历了由曲折到步入正轨到 目益成熟的几个快速发展阶段。然而 提供了足够的信息查询和旅游服务内容，消费者对旅游网站的忠诚度比较 发展旅游电子商务不仅是旅游产业 自身的内在需求，也是在一系列的大背 高。而国内旅游预定网站的建设开始于1996年，1997年由国旅总社参与 景下促使了旅游电子商务的发展。 投资的华夏旅游网的创办是中国旅游 电子商务预订网兴起的引人注 目的 (1)传统旅游产业模式出现瓶颈问题，抑制我国旅游业向更深更远发 先声。此后，各类旅游预订网站如雨后春笋纷纷建立，行业规模逐渐扩大。 展 比较成功的专业网站主要有携程旅游网、e龙网、华夏旅行网等。尤其是携 传统旅游业的运作模式是旅行社整合制，旅行社在旅游产业链中起 程旅行网，自1999年开办以来，其市场份额不断增加，2002年交易量翻了 着举足轻重的作用，它的效率高低直接决定了整个旅游产业的运作效率。 一 番，达到了1O亿元。但是，我国网上旅游仍远远落后于美国，国内很多旅 在旅游产业发展的初级阶段，旅游规模比较小、消费者的旅游观念不够成 游网站在规划时因缺少对旅游行业的全面、深刻认识而未能找准切入点， 熟，旅行社可以发挥 自身的优势，调节客源，协调酒店、交通运输、旅游景点 缺乏特色与 “卖点”；相当数量的旅游网站还是美国旅游网站的中文翻版， 的关系，但是，随着旅游市场规模的急剧增长，消费者旅游观念的日益成 重复建设现象严重，效益不高。 熟，传统旅行社的电话咨询、店面定购、团体旅游的运作方式已不能适应当 3旅游电子商务发展的策略 今旅游市场的需要，它 自身的优势成为了阻止其向更深更远发展的瓶颈， 旅游电子商务已成为我国未来旅游产业发展的必由之路，在 目前旅游 不能够满足消费者个性化、多样化的旅游需求；不能够提高消费者的主体 电子商务发展的大背景下，我国旅游产业要正视与国外旅游电子商务发展 地位；不能够减少消费者的旅游成本等。这些问题的出现，导致了传统旅游 的差距，在发展中要有一种紧迫感，同时，要结合我国旅游电子商务的实际 产业运作模式效率低下，消费者满意度降低，整个产业的增长速度减慢。 状况，采取相应措施，推动我国旅游产业整体电子商务的发展水平，从根本 (2)电子商务兴起，旅游电子商务发展具有可行性和必要性 上提高旅游产业的整体竞争力。 ， 社会经济技术的持续发展，互联