浅议如何提高图书馆流通服务工作的质量.pdfVIP

科技情报开发与经济 SCI—TECHINFORMATIONDEVELOPMENT＆ECONOMY 2012年 第22卷 第7期 文章编号：1005—6033(2012)07-0059—04 收稿 日期：2011-12—30 浅议如何提高图书馆流通服务工作的质量 陆玲宝 (中国食品药品检定研究院图书馆，北京，100050) 摘 要：结合作者在 图书馆工作的体会，阐述 了图书馆信息化服务模式与服务观念的 转变，探讨了如何提 高各项流通服务工作质量的问题，并提出了若干提高流通服务工 作质量的具体措施。 关键词：图书馆；流通服务；服务质量 中图分类号：G252 文献标识码 ：A 流通服务部门的工作在图书馆处于非常重要的地位 ，是联 随着计算机的普及与网络技术的发展，网络信息资源服务 系读者的重要纽带，图书馆文献收集的目的就是为了流通 ，为读 逐渐成为科研服务工作的重要组成部分。中国食品药品检定研 者提供馆藏文献，以满足读者对知识和信息的需求，这是最基 究院 (以下简称中检院)图书馆网络信息资源服务内容非常丰 本 、最直接的一种服务方式。而要搞好流通服务工作 ，提高服务 富，信息资源量大 ，表现形式多样 ，方便快捷 ，受到读者的欢迎。 质量，适应读者多层次、多样化的需求 ，需要流通部门工作人员 中检院图书馆网站为全院人员提供服务，通过访问图书馆网站 ， 树立以读者为本、服务至上的理念，转变服务观念 ，不断实现图 即可对丰富的信息资源进行浏览下载，实现信息资源的获取，在 书馆服务创新，促进图书馆事业的建设与发展。 服务过程中，可以不受时间、空间的限制，全天候获取服务。同 时，图书馆还随时更新文献数据库信息，丰富网络资源服务内 1 信息化服务模式与服务观念的转变 容，建立各种馆藏特色数据库、网络信息服务 ，包括 ：电子期刊、 1．1 信息资源服务 CNKI中文期刊全文数据库、超星电子图书数据库、FMJS外文生 2010(1)：39—42． [J3．JournalofInterlibrary Loan，DocumentDelivery Electronic [5] K~enSobe1．PromotingLibraryReferenceServicestoFirst— Reserve，2008(4)：395—396． yearUndergraruate Students：WhatWorks[J]．ReferenceUser， [9] 仇恢．图书馆宣传导人促销理念之谋略 [J]_图书馆论坛， ServicesQuarterly。2009(4)：362-372． 2007(6)：108—111． [6] 于丽华．高校图书馆馆藏宣传工作研究[JJ．现代情报 ，2007 (实习编辑 ：薛 艳) (2)：159—163． [7] 郑 良光．图书馆里的温馨提示——标识系统[J1．图书馆论 第一作者简介 ：褚育青 ，男，1984年 l1月生 ，2007年毕业于 坛 ，2006(3)：251—252． 东北师范大学图书馆学专业，助理馆员，宁波大红鹰学院图书 [8] LeslieR．M