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永诚保险信息系统规划研究 文／周凯 樊重俊 金宛迪 熊国安 摘要 ：本文主要结合永诚保险公司战略规划和业务发展需 反应系统功能不先进、界面不友好等问题，需要提升集中对内 要，从应用架构及开发框架与开发平台、数据架构及大数据平 和对外使用的重要系统的用户体验。 台、信息安全保障体系三个方面，对于公司的现状进行了需求 1.2 数据架构及大数据平台 分析和评估，并结合信息技术发展趋势与实现能力，分别从这 基于保险行业数据工作现状，我们将数据工作重要领域 三个方面，提出了具体可行的规划设计方案。 所属发展阶段进行归纳总结。分别为：尚未建立阶段、起步阶 应用架构; 开发架构; 数据架构; 信息安全 段、基本成形阶段、行业标准阶段、持续优化阶段，如图： 关键词 ：信息化; 引言 当代社会，信息技术已然成为推动企业业务战略发展的关 键性因素和重要驱动力。但是，由于缺乏系统指导，盲目增大信 息化投入，并不能使企业的经营效率和管理水平达成预期目标。 信息化要在企业中发挥其应有的作用，首先企业要有系统 的规划，要与企业的业务战略相结合，避免信息化的单兵作战 现象和“信息孤岛”的出现，并且考虑到未来的业务拓展，保 持系统一定的开放性和兼容性；其次，要考虑内外部环境、各 业务部门的具体需求，分析企业的业务流程、管理流程，着眼 于提升工作效率和行业的竞争力；第三，要注重信息化系统管 (1) 数据治理现状 理团队整体业务水平的提升，为整个信息化系统的用户提供便 数据治理框架，公司未建立数据管理制度体系、数据标 捷高效的服务；第四，信息化系统设计既要考虑前瞻性，又要 准，尚未梳理数据资产与确立数据所有者。 考虑性价平衡问题，规避盲目投资或重复投资。 数据质量，公司未建立数据质量标准和质量管理机制及流 永诚保险公司正是在这样一个背景下，提出了信息化系统 程框架，目前已尝试使用数据质量管理方法，但过于简单，仅 规划设计需求，本文将结合永诚保险公司的战略，对永诚保险 在发现数据问题后，通过后台修正数据，专业性有待提高。 公司业务和管理进行实际分析，梳理信息化关键需求，然后根 因此，目前公司的数据治理工作处于 “尚未建立”与“起 据需求，进行系统设计与规划。 步阶段”之间。 (2) 数据技术架构现状 1、永诚保险信息化建设关键需求分析 总公司对核心业务系统数据进行了筛选，并加载到数据仓 永诚保险公司根据未来公司业务战略整体规划，提出“一 库，但财务系统数据尚未入仓。用户精细化管理仍存在数据广 个基础，两轮驱动，三足鼎立”的战略定位，建立以客户为中 度和数据维度不够的问题。此外，无外部数据的有效导入和丰 心的服务理念，实现保险+互联网的业务转型，治理层面管理能 富，难以构建全面的客户画像和深入的挖掘分析。 力提升，为集团化发展和平台建设打造新的利润增长点。 另外，数据应用较为单一，现有数据模型较为老旧，尚未 通过对业务部门、分支机构、领导和董事长的访谈和调 建立完善的企业级数据模型，不能完全支持全业务部门的用数 研，将收集到的业务需求进行分析，并根据公司业务战略整体 需求；数据仓库层面的数据集成不够全面，不能满足全公司各 规划，对信息化系统建设设定了总体目标：①统筹规划前瞻的 业务部门的数据应用需求；公司系统间的数据共享与自动集成 可落地的信息规划，全面支持业务发展战略；②以客户为中 程度不足。在数据应用方面，缺乏决策支撑类、综合化、智能 心，提高数据质量并强化数据分析能力，实现精准营销；③构 化的数据应用平台。 建适用于互联网及移动金融业务信息安全保障体系。