如何正确引导与管理.ppt

* 15％正式培训，80％现场OJT，S.D 5% * 4、因人而异的80、90后员工OJT辅导技巧 80、90后员工的类型 行为 欠缺项目 辅导技巧 知识 技能 态度 负担型 稍不注意就偷懒，经常犯错，跟他说明也听不懂 N × × × 评论家型 平常满口大道理，但真的要他做时却又不行。 N O × × 舍不得发挥型 只要肯好好做，有能力做得更好，但就是不肯积极的做。 N O O × 唐吉柯德型 积极热心，但常糊里糊涂，无法安心交代他一个人独立完成任务。 N × × O * 部属的类型 行为 欠缺项目 辅导技巧 知识 技能 态度 守旧型 只懒惰地做些既定的工作，不想多做其它工作，甚至连学习新东西的意愿也没有。 N × O × 不合群型 个性非常独立和自我，喜欢搞英雄主义，经常失败，却不承认自己有问题。 N O × × 老实型 点点滴滴慢慢的做，做得很认真，但视野狭小，遇到新情况即无法处理。 N × O O 坚定前进型 长于艰深理论和困难实务，透过自己的创意尽心竭力地前进。 Y O O O 5、因人而异的80、90后员工OJT辅导技巧 * 道格拉斯·麦格雷戈(Douglas McGregor)，提出了有关人性的两种载然不同的观点 ： 即：X 理论和 Y理论 6、人性的探讨 X理论 ? A、员工天生不喜欢工作，只要可能，他们就会逃避 工作。? ?B 、员工只要有可能就会逃避责任，安于现状。? C 、大多数员工喜欢安逸，没有雄心壮志。 Y理论 A、员工视工作如休息、娱乐一般自然。? B、如果员工对某些工作作出承诺，他们会进 行自我指导和自我控制，以完成任务。 ? C、一般而言，每个人不仅能够承担责任， 而且会主动寻求承担责任。? * 需求 动机 行为 需求 满足 新的需求 激励 7、80、90后员工的激励原理 * 1、【 】系统（员工要知道他们需要干什么） 2、业绩数据系统（好的行为是什么） 3、【 】系统（他们干得怎么样） 4、【 】系统（他们能从好的业绩中得到什么） 8、80、90后员工的激励系统 * 9、工作情境中的三种重要的需要 麦克利兰提出了人的多种需要，他认为个体在工作情境中有三种重要的动机或需要： 1、成就需要：争取成功希望做得最好的需要。 2、权力需要：影响或控制他人且不受他人控制的需要。 3、亲和需要：建立友好亲密的人际关系的需要。 * 10、人的动机 (Motivation) 马斯洛 ( Maslow )： 由需要产生。 自我 实现需要 尊 重 需 要 社 会 需 要 安 全 需 要 生 理 需 要 * 11、双因素理论 维持因素 激励因素 防止员工产生不满情绪， 但不能带来激励 激励员工的工作热情 工 资 监 督 地 位 安 全 工作环境 政策与管理制度 人际关系 激励因素：可以激励员工，使员工主动工作的因素 * 12、期望理论 M = V×E M——激发力量。指调动一个人的积极性、激发出人的内部潜力的强度。 V——效价。指某项活动成果所能满足个人需要的价值的大小，或者说是某项活动成果的吸引力的大小，其变动范围在-100%或+100%之间。 E——期望值。指一个人根据经验所判断的某项活动导致某一成果的可能性的大小，以概率表示。 * 13、公平理论 OP——对自己报酬的感觉 Oa——对别人所获报酬的感觉 IP——对自己所作投入的感觉 对自己报酬的感觉 对自己所作投入的感觉 对别人所获报酬的感觉 对别人所作投入的感觉 Ia——对别人所作投入的感觉 OH——对自己过去报酬的感觉 IH——对自己过去投入的感觉 * 14、强化理论 当行为的结果对他有利时，这种行为就会重复出现； 当行为的结果对他不利时，这种行为就会减弱或消失。 要针对强化对象的不同需要采取不同的强化措施。 小步子前进，分阶段设立目标，及时给予强化。 及时反馈。 原 则 * 归因方式对情感反应的影响 结果 成功 失败 归因方式 内部 外部 内部 外部 情感反映 自豪、 满意 感激、 庆幸 自责、 内疚 生气、 愤怒 15、归因理论 归因：是指人们对他人或者自己的所作所为进行分 析，指出其性质或推论其原因的过程。 * 16、挫折理论 挫折理论是由美国的亚当斯提出的，挫折是指人类个体在从事有目的的活动过程中，指向目标的行为受到障碍或干扰，致使其动机不能实现，需要无法满足时所产生的情绪状态。 挫折理论主要揭示人的动