甘肃移动E-OMS系统功能改进方案研究.pdfVIP

摘要 题目：甘肃移动 E-OMS 系统功能改进方案研究 专 业：工商管理 学员姓名：崔丛花 学员签名： 导师姓名：王一平 教授 导师签名： 摘 要 本论文运用管理信息系统的基本理论与企业内部信息管理技术理论，结合甘肃移动有限责任公司 信息系统实际，对其应用于通信网络运行维护的甘肃移动电子运行维护 E-OMS 系统运行情况及存在的 问题进行了全面调查与分析。在此基础上着重对甘肃移动电子运行维护 E-OMS 系统功能改进方案进行 详细研究和探讨，提出具体改进方案。 论文提出的改进方案主要包括六大方面：1）网络结构改进方案。将系统软件由原来的 C/S 二层结 构改进为 B/W/S 三层结构，增加其灵活性和可扩展性。2）故障派单自动化实施方案。将该系统与话务 网管系统连接起来，使得话务网管系统监控到的通信网络告警能够自动生成告警工单并转派到故障处 理部门。3）网络维护数据资源共享方案。将资源管理信息化系统的数据与甘肃移动电子运行维护 E-OMS 系统共享，使得通信网络维护人员能够及时获取维护数据与资料。4）通信网故障信息快速传递方案。 将甘肃移动电子运行维护 E-OMS 系统与客户投诉系统互联，使得用户投诉可以利用电子化手段传递给 故障处理人员，提高投诉解决的时限。5）管理决策资源信息与数据共享方案。通过甘肃移动电子运行 维护 E-0MS系统，将甘肃移动各个信息化管理系统中重要的决策数据汇总并进行分析，为高层决策人 员提供决策数据依据。6）网络设计容量改进方案。增加网络各个服务器的配置，为系统庞大的功能提 供硬件支持。 论文最后提出了在信息化建设中应该注意的几个方面，目的是为甘肃移动通信网络运行维护信息 化建设提供一个可行的方案，使得改进后的甘肃移动电子运行维护 E-OMS 系统能够适应目前企业的发 展，增强企业的核心竞争力。 【关 键 词】： 甘肃移动，E-OMS，企业信息化，通讯网络 【研究类型】： 应用研究 1 Abstract Title： Study on improvement strategy of E-OMS of Gansu Mobile Major ：Business administration Research type ：Application research Name ：Cui Conghua Signature： Supervisor：Prof.Wang Yiping Signature ： Abstract Based on the present maintenance systems of Gansu mobile communication corporation ，and by using basic theory of management information system and enterprise internal information management ，this paper offers you a whole picture of the Electronic Operation Maintenance System （E-OMS ） and some theoretical problems ， and puts forward several suggestions so as to work out a feas