6.第六章 人力资源管理.docVIP

学习目标 1.掌握：人力资源管理概念、主要内容；岗位分析的概念；岗位评价；招聘渠道；绩效考核的内涵；薪酬的内涵和福利的分类。 2.了解：人力资源管理的职责、目标和功能；岗位分析的任务、基本内容、程序和方法；招聘目的和内容、招聘计划的制定、招聘信息的发布、招聘政策与法规；绩效考核的方法。 【重点难点】 人力资源管理概念 人力资源管理（Human Resource Management，简称HRM），是指根据企业发展战略的要求，有计划地对人力资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、激励等一系列活动，调动员工的积极性，发挥员工的潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现。人力资源管理的主要目的在于科学、合理地使用人才，充分发挥人的作用，推动社会和组织的迅速发展。 人力资源管理基本功能 （1）获取。根据企业目标确定的所需员工条件，通过规划、招聘、考试、测评、选拔、获取企业所需人员。 （2）整合。通过企业文化、信息沟通、矛盾冲突的化解等有效整合，使企业内个体的目标、行为、态度趋向企业的要求和理念，使之形成高度的合作与协调，发挥集体优势，提高企业的生产效益。 （3）保持。通过薪酬、考核，晋升等一系列管理活动，保持员工的积极性、主动性、创造性，维护劳动者的合法权益，保证员工在工作场所的安全、健康、舒适的工作环境，以增进员工满意感，使之安心满意的工作。 （4）评价。对员工工作成果、劳动态度、技能水平以及其他方面做出全面考核、鉴定和评价，为奖惩、升降、去留等决策提供依据。 （5）发展。通过员工培训、工作丰富化、职业生涯规划与开发，促进员工知识、技巧和其他方面素质提高，使其劳动能力得到增强和发挥，最大限度地实现其个人价值和对企业的贡献率，达到员工个人和企业共同发展的目的。 岗位分析又称工作岗位分析、工作分析、职务分析。它是指对企业各类岗位的性质、任务、职责、劳动条件和环境，以及职工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统分析和研究，并制定出岗位规范、工作说明书等的过程。 岗位评价是以企业劳动岗位为对象，综合运用现代数学、工时研究、劳动心理、生理卫生、人机工程、环境监测等科学理论和方法，按照一定客观衡量标准，对岗位的劳动环境、劳动强度、工作责任、所需要的资格条件等因素，进行系统的测定、评比和估价。 招聘信息发布的渠道 信息发布的渠道有报纸、电视、电台、布告和新闻发布会等。各种媒体广告都具有不同的优缺点和适用情况，什么媒体发布广告，关键取决于所要吸引的职位候选人是哪些人。 1.报纸 报纸发行量大，能够迅速将信息传达给读者，同时广告的大小可以灵活选择；但它的阅读对象较杂，很多读者并不是所要寻找的职位候选人，保留的时间也较短。一般情况下，报纸招聘广告比较适合于在某个特定地区招聘，适合于候选人数量较大的职位，适合于流失率较高的行业或职业。 2.杂志 杂志接触目标群体的覆盖面比较大，而且杂志便于保存，纸质和印刷质量相对于报纸要好；但广告预约期较长，申请职位的期限也会比较长，同时发行的地域可能较为分散。因此，如果企业的招聘岗位所需人员的分布相对比较集中，而且企业并非迫切需要补充此类人员，在这种情况下，可以考虑使用杂志招聘广告的形式。 3.广播电视 广播电视可以产生较强冲击力效果，容易给人留下深刻的印象；但广告的时间较短，且不便保留，费用一般也比较昂贵。因此，一般情况下，广播电视招聘广告比较适用于当企业迅速扩大影响、需要招聘大量人员时，也比较适用于引起求职者广泛关注、将企业形象宣传与人员招聘同时进行的情况。 招聘的渠道分析 人员招聘的渠道主要分为两大部分，即内部招聘和外部招聘。内部招聘的主要渠道有：企业内部晋升、内部调用、工作轮换、自行招聘录用，利用亲属关系介绍等；外部招聘的主要渠道有：校园招聘、人才交流会、公共服务机构、猎头公司、网络招聘等。 （一）内部招聘 1.内部晋升 当企业中有些比较重要的岗位需要招聘人员时，让企业内部的符合条件的员工从一个较低级的岗位晋升到一个较高级的岗位的过程就是内部晋升。 内部晋升的主要优点是：有利于激励员工奋发向上，较易形成企业文化。其主要缺点是：自我封闭，不易吸收优秀人才，可能使企业缺少活力。 2.内部调用 当企业中需要招聘的岗位与员工原来的岗位层次相同或略有下降时，把员工调到同层次或下一层次岗位上去工作的过程称之为内部调用。 内部调用的主要优点是：对新岗位的员工较熟悉，较易形成企业文化。其主要缺点与内部晋升的缺点相似，另外还可能影响员工的工作积极性。 3.内部招聘的优缺点 内部招聘的优点是：职员既可自行申请适当位置，又可推荐其他候选人。员工的情绪可以因此改变，同时也可降低招募的成本费用。但是内部来源如处理不当，容易引起各种纠纷。所以招聘时一定要有严格的标准，以免招聘主持人徇私舞弊、送