第1章：市场营销学绪论.ppt

第一章：市场营销学绪论 比较adias和nike的广告，两个品牌每则广告的主要诉求点，并用三个关键词加以表达。 Johnnie Walker是创始人的名字。 1820年，年仅15岁的JohnnieWalker开始在一家店铺内工作，学习调制威士忌酒。不久以后，由他调制的威士忌在苏格兰西部已经相当著名，并为成就一个世界性的酒业王朝奠定了基础。 1920年，JohnnieWalker就已向全球120个国家出口，在可口可乐走出亚特兰大之前便成为第一个真正的世界性品牌。1933年，生产JohnnieWalker的Distillers公司被授予皇家特许权，向乔治五世国王特供威士忌，至今它仍是英国皇室的威士忌官方供应商。 Johnnie Walker是迈凯轮车队全球合作伙伴哦！苏格兰威士忌的顶级品牌，已享有百年历史。“行走的绅士”代表Johnnie Walker Keep Walking。Johnnie Walker一直以来宣传‘欢乐无限，饮酒有度’。 有red label，black label，green label,gold label,blue label之分。 全球首屈一指的高级威士忌，采用四十种优质威士忌调配而成。在严格控制环境的酒库中蕴藏最少十二年。[黑牌]是全球免税店销量高的高级威士忌，在国际间更屡获殊荣。一九九四年及一九九六年，[黑牌]在全球最权威的国际洋酒大赛中均获得高级调配威士忌的金奖，故此[黑牌]确实独一无二的佳酿，芬芳醇和，值得细意品尝.黑方＋切片柠檬＋方糖(砂糖亦可)，是最正宗、最传统的喝法。正宗的红方威士忌味道有些酸涩，加入糖可以中和其中的酸味，柠檬则会给酒带来清新的香味，当然，甜酸度可根据个人的口味爱好调配。红方威进入国内，为了适应国人的口味，红方＋可乐或雪碧或新奇士等气泡饮料成为一种经久不衰的时尚。这些甜味的饮料，除了可以中和酸味，在视感上也能给人带来愉悦。加入饮料，起到冲淡酒味改变口感的效果，特别适合女士需要 顶级醇酿Johnnie?Walker蓝方 请真实地回答以下问题： 1.你感兴趣的事 2.让你感慨（感动，印象深刻，困扰，茫然，纠结）的事，可单选或多选。 3.请注明：是否愿意分享 4.自由提问，可以问老师或在座的所有同学 比较johnniewalker和chivas的广告： 1.用三个关键词形容你看完这两则广告后的感受。 2.说说让你印象最深刻的画面或其他内容（如色彩，画面，服装，发型，道具） 假设你贷款了一千块，你会拿去做什么？ 1.赚钱 1.1做哪行？ 1.2卖给谁？ 1.3怎么做？如何进货？如何销货？ 1.4什么是你的卖点？ 1.5和竞争对手相比，你有何优势？ 1.1什么是营销 (what is marketing) 定义 不能再按传统的方式理解为“劝说和推销”，而应是满足顾客需求 营销是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的社会和管理过程。(Marketing is a social and managerial process by which individual and groups obtain what they need and want through creating, offering, and exchanging products value with others.) 1.1.1营销的基本概念 什么是需求呢？什么决定人的需求呢？ ？ → 需求 → 选择（消费行为） 答案是：价值观 1.1.2需要,欲望和需求 需要(Needs )－－马斯洛的需求理论(Maslow’s Theory of Motivation) 爱斯基摩人生活的北方天寒地冻，但同样面临蔬菜保鲜的问题，美国生产出一种冰箱，内部温度比外部温度要高，很好的解决了当地人蔬菜保鲜的问题，由此我们得出： a.美国人发明了爱斯基摩人的需求 b.美国人发现了爱斯基摩人的需求 c.美国人创造了爱斯基摩人的需求 案例：有人知道的比妈妈知道的更多吗？ 可口可乐知道我们在一个杯子里平均放3.2个冰块 药店知道所有的美国人一年吃520万片阿司匹林，3000万片安眠药 1.1.3产品和服务Products(Goods,Service,and Ideas) 产品是指能够提供到市场来满足人们需要和欲望的任何事情(A product is anything that can be offered to satisfy a need or want.) 1.1.4价值，满意和质量(Customer value and Satisfaction) 顾客价值指顾客拥有和使用某种产品所获得的利益与为此所需成本之间的差额 产品价值 认知价值模式 总体价值 客户满意度的经典定义是：客户认为供应商已