孕前型管理对妇女保健工作的促进作用.pdfVIP

722 ·管理 ·教育 ·教学 · April2012，Vo1．10，No．10 为患者服务的问题。因此药师在药学服务中的态度、行为、承诺、关 医院药房是医院药学的重要组成部分，是集药品供应、管理与药 怀、伦理、职责、知识、责任和技能都是为了患者服务，为患者健康 学专业于一体的综合性部门，是代表医院形象的一个重要窗1：3。 “以 服务是药师工作的最高准则，这是制订规范的主导思想。医院药学各 患者为 中心”，确保药物使用的合理、安全、经济、有效，将成为医 部门大部分工作是直接与人打交道，如调剂、咨询、临床药学等。另 院药房工作的中心任务和改革方向。在新形势下如何做好药房的管理 外一部分工作则直接与物打交道 ，如制剂、药品管理、分装等，当然 工作，将直接影响到医院的社会效益和经济效益，直接影响到医院的 最后也是落实到为患者服务 。多数医院的调剂、制剂、药政管理、 社会形象及人民群众对医院的信任。有利的方面包括 ：①随着人民群 药检等工作均有章可循 ，工作数质量指标明确，相对容易规范化管 众对健康服务的需求提高，国家卫生部对医疗机构规范化管理的要求 理 ；而合理用药咨询、临床药学等则是实施管理规范化的难点与工 提高，近年来相继出台了一系列医疗及药事管理法规，医院管理年也 作重点。 有力地促进了医院管理规范化 ，使得非国有医院的投资方和管理者更 3药学工作的目标管理及质量指标 加清醒地认识到，只有规范化管理才能提高医疗质量 ，避免医疗纠 目标管理 (MBO)以美国管理学家泰罗的科学管理原理和梅奥 纷、事故发生，才能够生存和发展。尤其新建的大型非国有医院，有 的行为管理科学两种理论为基础，是一种管理工作中事先确定工作目 高起点、规范化、有争创一流医院的意识和愿望，为医院药学管理的 标和并规定实现 目标方法的的管理方法。它把设定 目标和岗位责任制 现代化、规范化提供了前提条件。②药学人员来 自不同单位或学校 ， 联系在一起，使每一员工不仅明确 “做什么”，而且规定他们 “怎么 在新的环境下，较易接受规范化要求。③根据医院实际开展创新性工 做”。在医院药学各个部门尤其是药房和制剂室实施这种管理模式将 作模式的条件较好。不利的方面有：①招聘的医师来自全国各地，用 有助于提高管理效能，实现组织目标。实行目标管理的关键在于确定 药习惯不同；开业初期医师队伍尚不稳定，临床用药尚未形成 规律； 个岗位工作的数质量指标。长期以来，多数医院对药剂科只规定了处 处方书写规范化管理有难度，需要药师不懈地纠正。② 目前国家对卫 方量、制剂的生产量等较粗糙的工作指标这此指标很难全面细致地衡 生专业技术人才的流动，尚未完全放开，医院药学人员尤其大型国有 量药剂科的实际工作情况，不利于实现MBO。我们认为，对于药品供 医院优秀药学人才较少流动到非国有医院，药学人员层次偏低。③医 应，要设置处方量、差错率、帐物相符率、损耗率、库存量、资金 占 院药学长期以来的配角地位，使药师下临床尚存在阻力等 。】。 用率、和利润率等指标 ；对于制剂生产 ，应制定生产量，合格率、人 药师群体不论在国有医院或是非国有医院从事药学工作，都有机 均利润率、设备完好率等指标；对于PC工作，要建立药品不良反应报 会在规范化管理和优质药学服务上创 出特色，提高专业和管理水平 ， 告 (ADR)、治疗药物浓度监测 (TDM)、处方分析、合理用药咨 为医院药学发展和提升药师专业地位做出贡献。 询、药师下临床等相应的工作数质量指标；对于药学科的全面建设， 参考文献 应以患者和医护人员的满意度、采购药品的质量、发表论文情况、经 [1] 中华人 民共和国卫生部．处方管理办法 s【]．(2007—2—14)第53号令． 济效益等情况为指标综合评价。总之，实施目标管理，抓住MBO中系 [2] 高清芳，刘高峰，白秀萍．临床药师工作指南[M]．北京：人民卫生 统、定量和责任三个原则，结合药学全面工作，以经济为基础，技术