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基于SWOT分析法税务文化建设探究
基于SWOT分析法税务文化建设探究文化本身是一种软实力(Soft power),是历史演进过程的沉淀及其轨迹,而税务文化既具有文化的共性,同时又具有鲜明的税务工作的特点,是人类社会发展过程中围绕税收形成的精神财富的总和。本文在前人研究的基础上,对税务文化建设进行SWOT分析(SWOT分析法是一种对外部环境的威胁T(Threat)、机会O(Opportunity)进行分析辨别,同时估量组织内部的劣势W(Weakness)与优势S(Strength),制定有效战略计划的方法),指出税务文化建设的优劣势,找出存在的机会和威胁,并提出解决问题的关键,扬长避短,为加强税务文化建设提供参考,从而促进税收事业的发展。
一、税务文化建设的优势(strength)
(一)依托党政引导、全员参与
税务系统站在推进税收事业发展的高度,把税务文化建设作为精神文明建设的重要内容常抓不懈,根据税务文化建设实际需要,把活动经费纳入年度预算,使税务文化活动经费得到保障。通过加强税务文化发展方向的引导和活动的组织领导,讲求投入与产出的平衡协调,使税务文化潜移默化地成为税收事业发展的另一种实力体现,把税务文化融入到税收工作的方方面面,以文为魂,打造税务文化精品工程,引导和组织税务干部职工全员参与,共创共建税务文化品牌,充分展示税务文化底蕴、内涵和税务职工文化素养。
(二)制度日趋成熟、管理创新
税务系统经历了征管改革、机构改革,正在向信息化、电子化、专业化方向发展。现在新的征管手段,征管模式、新的治税理念不断引入税收工作,如税友2006信息系统、1SO9001管理模式、学习型组织的建立等。而管理模式是税务文化的运行体系,是具体承载税务文化和保证政令畅通的重要载体和组织构架,税务部门作为一个创新的集体而存在,那种因循守旧的管理模式将不适应税收工作的需要,税务文化建设呼之欲出。在税收不断发展的路程上,税收制度及法制建设作为税务文化的重要基础,已日趋成熟,从而加快了税务文化建设的步伐。
(三)行为有效规范、形象提升
行为规范是税收文化的根本保障,是促使税务干部税收执法和行政管理行为遵章守纪的内在约束力。近年来,税务部门行业规范全面出台,从征收、稽查、管理到办税服务厅的每一个办税环节进行了规范。规范的行业纪律、规范的行业操作规程本身就是一种行业文化。同时,各级税务机关不断强化服务意识,创新服务举措,使税务干部形象有了极大改变,而税务形象是税收文化的外在表现,是税收工作作风和精神风貌对社会的全面展现。一支高素质的税务干部队伍来自于长期的建设,良好的形象来自于长期的树立,税务文化的建设来自于长期的积累。
二、税务文化建设的劣势(weakness)
(一)思想认识不够统一
目前,在税务系统内部对如何适应机构改革和征管改革的需要,促进税务文化建设还存在不同的认识:不少干部没有正确理解税收文化的涵义,忽略税收文化的影响作用,认为税务文化有点务虚,是光喊口号的浅层次宣传活动,无法持续;有的干部受多年形成的思维定式的影响,工作思路和管理方法尚停留在单纯围绕收入转的现状,得过且过,工作干劲不足的思想有所抬头,认为文化建设可有可无;有的干部对政治业务学习不重视、不刻苦、不钻研,认为税务文化建设是“空中楼阁”、高不可及,没有认识到它是源于管理,在管理中发展、完善、再造而形成的文化管理。
(二)建设层面仍要深化
在文化建设过程中,存在偏重于物质的、表面的建设,而对建设税务文化的精神底蕴、营造厚重的文化氛围有所忽视,忽略了文化的物质为表、精神为魂,对如何化“无形精神”为“有形行为”还需进一步的实践。部分税务干部受思想认识、法治意识、价值观念等因素的影响,税收文化还未完全渗透入税收各项工作,还未养成自觉的行为规范和自我管理的习惯。客观地说,这些对文化建设来说是必要的,建设层面仍要深化。
(三)畏难情绪尚需克服
在实际工作中,税务文化建设存在时紧时松、时快时慢、时重时轻,缺乏必要的连贯性,没有建立一套长期开展的有效机制,致使部分同志错误地认为“文化”深不可测,故而产生了畏难情绪。其实,“文化”本无高下之分,也无对参与人员的限制,只有表现形式的不同,只要积极参与,便可“快乐工作、快乐学习、快乐生活”,充分享受到“文化”之乐趣。
三、税务文化建设的机会(opportunity)
(一)国家宏观环境给税务文化带来新发展机遇
党的十七大把文化发展提升到国家战略高度,号召“激发全民族文化创造力,提高国家文化软实力”,要求“建设社会主义核心价值体系,增强社会主义意识形态的吸引力和凝聚力”。胡锦涛总书记也强调,要把发展社会主义先进文化放到十分突出的位置,充分发挥文化启迪思想、陶冶情操、传授知识、鼓舞人心的积极
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