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上水宣道小理投指引生效日期年月起目前言第一章用第二章理投原第三章理投程序第四章理投安排第五章覆投第六章理不合理行第七章前言加通文化本校向重家校合作期望和家保持良好的通故此校方照教育局校理投指引年月版按照本校情及需要定此校本投指引容以生福祉提高管理效能及解大方向情理兼鼓家生及工善用各渠道向校方表意和抒感受促方解建立互信以避免生不必要的回意校展得更理想及生得到更全面的栽培本校必以正面的度耐心聆和解各持分者的意我同建性的意和理性的建均具考值可促使校步我亦持放度各界意不相政策制度和措施快回以保校的行政管
上水宣道小學
處理投訴指引
生效日期：2013年1月起
目 錄
前言
第一章 適用範圍
第二章 處理投訴原則
第三章 處理投訴程序
第四章 處理投訴安排
第五章 覆檢投訴
第六章 處理不合理行為
第七章 結語
前言
加強溝通文化
本校向來重視家校合作，期望和家長保持良好的溝通，故此，校方參照教育局學校處理投訴指引2012年10月版，按照本校實際情況及需要，擬定此校本投訴指引，內容以學生福祉、提高管理效能及解決問題為大方向，情理兼備，鼓勵家長、學生及員工善用各種渠道，向校方表達意見和抒發感受，促進雙方瞭解，建立互信關係，以避免產生不必要的誤會。
積極回應意見
為讓校務發展得更理想，及
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