放眼国际市场 树立正确寿命观 不断提升产品耐久性.docVIP

放眼国际市场 树立正确寿命观 不断提升产品耐久性中国制造从大的氛围来看,我个人感觉还是比较浮澡,更多的企业希望快速发展,占有率快速提升,销售额不断刷新。但后台的基础工作并不扎实,整个中国制造在国际市场上就没有给人打造出高端甚至是中高端的形象。从1988年开始我在美国留学,中国制造给人留下的印象是低端偏宜,到1997年回国时,我希望尽一份力量在我所管辖的公司里把产品做好,不给中国制造这一块牌子抹黑。在制造业中有很多讲法,六十年代时,日本产品进入美国市场给人感觉也是偏宜货,质量不好。但是从六十年代到八十年代,用了20年的时间日本的产品质量打了个翻身仗,成为名牌高质量的代名词。早些年就有专家分析认为,中国在步日本的轨迹,在起步发展的开始质量不太好,但也会通过努力提升,打个质量翻身仗,认为这个过程是理所当然的。但这十几前下来,整体上中国制造的形象并没有改观,提升,反而恶化了。从只是质量不好上升到了安全方面的问题。我们发现不断有中国产品被召回事件,比如说墙板甲醛超标,警告消费者不能用中国产品,如果以前用的是中国产品建议去拆掉等等,从过去的便宜到现在的不能用。虽然我们不能肯定是否有政治因素,但产品品质的确是不容乐观的。 国际问题不断发生,国内也不平静,毒奶粉事件,铅含量超标等,都使人们谈起国产产品心有余悸。对于制造业而言,安全是最其码,但有些企业的确是忘记了安全的底限,简直就是唯利是图,胡搞一通,很多已经不是质量的问题,不是好与不好的问题,而是无商不奸了。这种情况真的让人很心痛,中国制造不应该发生这样的事情。 当然,中国制造也有很多亮点存在,国际上很多奢侈品在中国生产。我们打交道的很多企业很优秀,非常注重质量,比如世界著名的苹果电脑,它们是时尚和品质的代表,说明了我们中国制造的实力。但问题在于还没有形成文化和主流。A.O.史密斯1997年进入中国市场,一直坚持走精品路线。这个精品战略并不是豪华品和奢侈品。定位是如果消费者想要可靠的、过关的、好的产品,那就买A.O.史密斯的产品,我们就是这样的一个精品战略。 现在看来,我们的路真是走对了。而你要偏宜,总会有比你更偏宜的,甚至偏宜到不讲安全底限的也大有人在。而我们采取精品战略不仅使我们竞争的对手更少,也因为精品定位拥有了更多的发展机会,因为中国就有这样的消费群体,他们需要优质的精品。 精品的战略关键在于执行。光喊一个口号不行,战略十分钟就制定出来了,关键是怎么去执行,有没有决心去执行,怎么长期的坚持不懈的执行,这是一个非常艰难的过程,这意味着从要各方面去建设。这是一个全方位的工作,是一个系统性的工程。这个过程对企业是一个巨大的挑战,我们一直下大力气不断推进,在生产管理上,研发上,人员队伍的打造,观念的改造上,从未停止,从采购到设计、制造、服务等等领域,不折不扣地推进精品服务理念。十几年下来,现在的感觉是做得越来越顺了,企业通过这种战略的不断推进,后劲也越来越大。 上面我们谈了这么多关于中国制造的感受,就是表明我们对产品制造的一种态度。具体到电热水器行业,安全性早已解决,行业目前最需要努力的还是如何提升产品品质,提升寿命也就产品耐久性的重要性对行业发展意义重大。 有人说,电热水器很简单,外壳、电控板等似乎都没有什么技术含量,主要就是一个胆加一个加热棒。但就是这样的一个简单的产品要做好十分不易。多年的实践我们切实的体会是,内胆的耐久性怎么花精力都应该,我们每周都有质量会,一直在探索内胆寿命提升之道。即使我们现在已经做了这么多年,在提升内胆的寿命方面做了很多的尝试,但是我们感觉在内胆方面怎么努力也不过分,还有很多有待努力的课题。 国外产品在耐久性要求上有很高的要求。美国热水器行业标准对内胆承压要求达到10万次,澳洲最高,要25万次。这些检测指标达到了,你的产品品质就一定是好的。 电热水器的耐久性是一个非常大的课题,内控指标上还有大幅度提升的空间,涂料配方,焊接工艺等,虽然一代比一代进步,我们每年也是有大幅度的改变,但绝不能说我们已经做到最好了,需要不断的探索。 现在是一个国际化的市场,竞争也一定是国际化的竞争,我们的眼界不能只放在本土市场,而应该放眼到全球,去参与全球化的竞争,就需要我们站在更高的高度上看问题,不能封闭自已,要走出国门,参与全球竞争。 1