论文化柔性及现代企业优势绩效营造.doc

论文化柔性及现代企业优势绩效营造在当前超强竞争时代，企业界和理论界都意识到，环境的不确定性和不稳定性标志着新竞争规则的开始,企业营造和保持高绩效、获取竞争优势的源泉正在发生质的转变。在动态环境下，企业必须致力于营造有持续获取竞争优势能力的绩效，也就是优势绩效。较之一般绩效而言，优势绩效更具有动态性和生命力。对于企业文化在应对动态环境、获取竞争优势中的作用,海能（Hanon）认为“企业文化基本上是企业保持适当战略应变性的惟一最有希望的催化剂。”（1989） Edwin等人曾指出，“企业文化是企业重组中最主要的课题”（1995）。 一、企业文化及其在企业竞争中的作用 企业文化理论作为高层次的柔性管理理论，起源于八十年代的美国，风行于九十年代的世界各国，目前尚无统一定义，比较一致的看法是指企业在长期的生产经营管理活动中，逐步形成并为全体职工所认可、遵循，带有本企业特色的价值取向、行为方式、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标和思想因素的总和。美国南加洲大学奥图教授在《未来的企业》中指出了未来企业必须做好的四件事:一是合理的工作哲学和工作组织；二是管理者的价值观；三是企业文化在生产及行为上的影响；四是企业文化的正确目标。理论界认为，优良的企业文化能为企业创造价值，这在企业经营实践中也得到了证实。可见企业文化是企业内部一股巨大的精神力量，对形成企业良好机制有重要的促进和保障作用，在增强企业的凝聚力和战斗力上有着极其强大的力量。 二、文化柔性的提出 1987年，约翰理艺术》及迪尔、肯尼迪合著的《企业文化》。1988年，哈佛商学院一篇博士论文中写道，“目前学术研究和企业实践有足够的资料说明实力雄厚的企业文化会引起企业经营业绩的巨大增长”。可见，拥有强势企业文化就赢得市场的观念已深入人心。 然而，在科特等人的研究中却发现了另外一些重要的现象，那就是除了企业文化力量雄厚的企业具有良好业绩外，一些同样有雄厚文化的企业经营业绩却一直很差。 科特等人对此现象作了深入的研究。花旗银行在20世纪初就已经从纽约12家大型商业银行中脱颖而出，成为美国规模最大、实力最雄厚的银行，资产在1949-1970年间翻了五番，利润增长700%。西尔斯公司在20世纪60年代初期规模比任何一个竞争对手都大，经营业绩辉煌一时。而通用汽车经营有方，是同时期全球最大的企业集团。其他几个公司也都在同行业曾显赫一时。然而在1977至1988的11年间，原有文化力量依旧的杰出公司都不能保持应有的业绩持续增长，科特和赫斯科特认为，原因在于强势企业文化为企业创造优异业绩，然而在市场竞争加剧、变革迅速的环境下，企业文化没有能够跟随市场变化的需求，制约了企业对新的经营战略和策略的制定实施，即使这时企业做出巨大的努力，要保持和增加业绩也十分困难，甚至根本无法实现。 由此，科特和赫斯科特认为，企业中不存在抽象的好的企业文化内涵，也不存在任何放之四海而皆准的“克敌制胜”的企业文化，只有当企业文化总是适应于环境时，企业才能调动所有系统的细胞应对变化的环境，从而保持并创新经营绩效。也就是说，与企业长期保持高绩效相关联的企业文化必须是能与企业经营环境的变化相适应的企业。在这里科特和赫斯科特提出的“文化适应性”概念就是文化柔性。 三、文化柔性与企业高绩效的关系分析 文化柔性指的是当企业处于多变环境时，企业文化能够跟随和适应环境需要、通过调整价值观、经营理念等文化因素来适应柔性战略的形成及实施，以保持和创新企业绩效的灵活程度。它通过建立一种具有高度柔性的文化体系,使企业的价值观和管理氛围等因素与柔性战略匹配,能够适应于柔性战略涵盖的所有变革领域,以“不变”应万变。 关于企业文化柔性对企业持续获取高绩效的作用，戈登唐纳森和杰伊洛尔施的结论也较有代表性。他们通过对许多美国大公司的研究发现：（1）内部协调一致、对外部环境变化有益（即适应外部环境）的企业文化，通过协调内外环境、调整价值观、简化决策程序和保持系统和谐来帮助经理人员处理环境变化时所要应付的复杂决策问题（即战略重组）；（2）当公司所处环境变化微小时，企业仅对企业文化进行微调就能持续经营数十年之久；（3）当公司所处环境的变化复杂、快速和剧烈时，企业文化变化缓慢必然导致企业经营业绩大幅度下降。他们认为，企业文化与企业环境的相互协调同企业持续获取优异的绩效相关联，任何单一不变的文化模式都无法保证企业的长期经营业绩，“变化就是一切”。在科特和赫斯科特的研究中，也表明长期保持既有发展状态的企业都具有较强的文化适应性。 四、文化柔性的内涵及其作用机理 （一）适应环境的企业文化应该是能发现变化、适应变化、利用变化和制造变化,能以不变的学习和适应能力来应付万变的挑战。因此，文化柔性的内涵应包括