足浴技师规章制度..docVIP

足浴技师规章制度 足疗技师本着提高公司收益、爱护公司财物、节约公司资源的态度进行工作，打造知名品牌，做如下规定： 1．禁止在工作场所及走廊，前厅吸烟、打电话，禁止在非上钟时间内在大厅及走廊停留违者处10元罚款。 2．技师见客人及公司领导必须问好，违者每人每次处10元罚款。 3．技师上班时间迟到早退者处10元罚款。迟到半小时以上示情况处理。 4．工作时间出入公司不请假者处50元罚款。 5．技师抢终、挑钟、不上钟，相互介绍技师上钟每次处50元罚款。（上钟不能停留超过3分钟） 6． 技师要注重仪容仪表，工作服穿戴整洁，上岗戴牌、微笑服务、违者处10元。 7． 技师被客人投诉，经核实后该技师处20元罚款。技师服务质量有问题被投诉并且客人不买单,该技师自己买单 8． 客人要求换技师，技师必须有礼貌离开，不准有情绪，不准讲家乡话骂人，违者处50元罚款。 9． 技师禁止上钟带电话，接电话违者处10元罚款。 10．禁止使用公司座机、一次性水杯、纸巾、棉签，、私穿公司拖鞋、所有公司物品 ，发现一次处10元处罚 11. 技师排钟不上钟拉尾牌处理，严重者停牌整顿。示情节严重处罚。 12．禁止非上钟时间内在大厅与客人聊天发现一次处10元罚款（经理批准除外）。 13. 上钟时间没有达到，提前下钟者，处50元罚款，上钟时间超出10分钟以上按加钟算。并先告知总台。 14. 上钟时间不能看电视，不能与客人发生口角， 违者罚款20元。多与客人沟通。 15． 技师跑单，必须补单并处30元罚款，下错单遭客人投诉处30 元罚款，下单字迹不工整、客号、工号不准确难以辨认做跑单处理。 16．出现问题与上级联系，不要直接与服务员及技师发生争论如有发现无论什么原因处50~100元罚款。（下班期间给予解决） 17．技师在开会时，遵守会议纪律违者处10元罚款。 18．技师禁止使用矿泉水烫毛巾违者处20元罚款。 19．技师不准代请假，不准电话请假，代打卡违者处50元罚款。（必须提前一天以书面形式。主管批准后方能请假） 20． 技师无论何原因打架处200元罚款，情节严重的开除处理。 21. 当排到技师上钟时，不管排错否先上钟，下钟后再处理。 22. 技师对待客人不能有藐视语，不敬语，爱理不理等态度。违者处50元。 23. 在公司任意角落（走道，大厅，房间），见到客人必须有礼貌行礼（贵宾下午好），违者每次10元处罚 24. 技师不可以替客人买单，违者100元处罚。情节严重的，示情况处理。