ISO9基础知识测试题答案[].doc

一、填空题：(每空2分共20分) 1. ISO是 国际标准化组织 (中英文均可)的英文缩写。 2. 国际标准每 5 年需重新修订一次。 3. ISO 9000系列标准是由ISO/TC 176 制订的。 4. ISO 9000系列标准首次颁布于 1987 年，现阶段使用的是 2000年第三 版。 5. 推行ISO 9000在实施时的注意事项有5项，分别是：1) 有法可依 、2) 有法必依 、3) 执法必严 、4) 违法必究 、5) 有据可查 。 二、选择题：(每题2分共30分) 1. 质量管理体系文件可分为 b 4个层次： a) 质量方针－质量手册－质量程序－其他质量文件； b) 质量手册－质量程序－指导文件－记录； c) 质量方针－质量目标－质量手册－程序文件。 2. 认证形态中的第一方认证是 a ： a) 公司自己对自己的认证； b) 顾客对公司的认证； c) DNV对顾客的认证。 3. 公司目前推行的管理体系是 a ： a) GB/T 19001:2000 idt ISO 9001:2000 b) GB/T 19002:2000 idt ISO 9002:2000 c) GB/T 19002:1994 idt ISO 9002:1994 4. 质量认证是指 c 对公司质量管理体系进行评定和注册活动： a) 顾客； b) 公司自己； c) 第三方。 5. ISO 9000:2000系列标准包含 abd 标准： a) ISO 9000； b) ISO 9001； c) ISO 9002； d) ISO 9004。 6. ISO制定的标准是 b a) 世界通用 b) 推荐性标准 c) 强制性标准 7. 认证ISO9001 c a) 比9002严格 b) 比9002的认证要好 c) A.B都错 8. ISO9000证书 a a) 世界公认 b) 取决于客户和地区. c) A.B都错 9. 中国ISO9000证书的代号是 c a) RVA b) UKAS c) CNACR 10. 我们请认证机构对供货商进行的认证是 b a) 一方认证 b) 二方认证 c) 三方认证 d) 以上都错 11. 工作指导书是 b a) 二阶文件 b) 三阶文件 c) 四阶文件 12. ISO9000:2000的认证标准是 a a) ISO9001 b) ISO9002 c) ISO9003 d) ISO9004 13. ISO9000运行成功的重点在于 abc a) 管理人员 b) 决策人员 c) 执行人员 14. 记录的作用在于 abc a) 备忘 b) 追溯不良问题 c) 证明工作的执行 15. ISO负责制订以下领域的标准： abcd a) 农业 b) 工业 c) 金融 d) 化工 e) 电子电机 三、判断题：(每题2分共24分) 1. (×) 某公司获得ISO9004的认证证书。 2. (×) 如果要认证，就要符合ISO9000系列所有标准的要求。 3. (×) ISO9000系列的认证只适用于制造业。 4. (×) 质量体系文件的架构必须是四层。 5. (√) 质量文件对所有员工来说都必须是强制性的。 6. (×) 表格=记录。 7. (×) 认证机构的认证称之为二方认证。 8. (×) 作为国际标准来颁布，需至少取得60%会员国的认可。 9. (×) ISO9000的认证是永久有效性。 10. (×) ISO9000是质量技术与管理方面的国际标准。 11. (×) ISO 9000是万年不变的宪法，所以只要拿到证书就毕业了，没必要花太多时间和精力去维持。 12. (×) 推行ISO 9000是干部的事情，尤其是老板和总经理的事情，我只是一名普通工作人员，因此与我无关，我只要做好自己的事情就行了。 四、简述题：(共26分，答案仅供参考) 1. 请简单说明推行ISO 9000成功的要素。(6分) 高阶层的全力支持和参与； 全体员工对制度的理解和实施； P.D.C.A.的持续推动和良性循环。 2. 请谈谈推行ISO 9000对公