质量管理禁忌05.pdf

表单编号：BJZM-WI-005 B/0 质量管理十大禁忌 一、忌言行不一 ISO 质量管理体系的精髓就是“说、写、做一致” 在很多时候 我们发现 每一项工作都有对应的 SIP、SOP、规章制度……… 每一个特定的关键点都有对应的标准 但是运行的时候总是不能如愿以偿 其实 我们在制定标准的时候是否遵循实际 遵循现场，遵循人员的动手防呆能力 不妨查看一些 SOP、SIP 与实际作业是否一致 有多少是真正指导实际工作的 有多久没有更新 有很多管理者 在执行过程中，已经犯下了错误的观念 没必要写的却写了，写了却又没落实或没必要也没办法落实， 总之是“言行不一，只说不练”。 在实际工作中，管理者要不断的至现场查看 严格按标准行事 结合实际、持续改善 不能纸上谈兵，天马行空   表单编号：BJZM-WI-005 B/0 二、忌只做不记 相信很多人都听过一句话 “好记性不如烂笔头” 我们每个人的记忆 都会随着时间的推移逐渐减弱 总会有遗忘的时候 在我们的工作中 每一天都会有这样或那样的事情出现 也许一两天没什么问题 我们可以凭着记忆去处理一些问题 倘若一个星期或一个月过去后 我们很难再回忆起当时的场景 产品做的好坏程度我们无法进行准确的判定 古人云“以史为镜，可以明身” “失败是成功之母” 我们需要借鉴以前成功的案例 总结之前失败的教训，进行检讨 持续改善 假如没有了这些记录，没有了当时的证据 就像一栋地基不稳的房子，再华丽的构架也无法支撑长久 倘若我们要去谈借鉴，谈检讨，谈改善 也不过只是空谈，走走形式罢了   表单编号：BJZM-WI-005 B/0 三、忌用行政命令代替程序运行 在我们的企业当中 不免出现这些情况 当我们的员工没有按照既定的标准及制度行事时 还会有一大堆的借口 比如 公司的制度不人性、这些要求过时了、这些规定不实际 等等很多诋毁的情绪 其实这也不算什么 更或有管理人员一样对此不理解，一味的抱怨 直至体系无法正常运行 名存实亡 有时候你还会发现 领导人直接用自己的言论替代了程序的运行 以官风进行行事，下属只能服从 正所谓上梁不正下梁歪 作为管理人员不能以身作则 怎能树立榜样 论语有曰：其身正，不令而行；其身不正，虽令不从 管理者以身作则 不断地进行发现不改进程序的运行 整个系统的作业才会进入一种良性循环   表单编号：BJZM-WI-005 B/0 四、忌随意性强 很多时候 我们的管理者不知不觉的就将现有的 一些标准及流程进行了改变 而不经过相关部门的同意和签发变更通知单。 只有本部门的人员或个人知晓 其结果是：因无预知， 相关单位机能有时难以或无法协调配合作业， 造成产品品质的波动 破坏生产过程的稳定性和连续性。 他们这样做的原因主要有以下三个方面： a.来自主管人员的错误示范； b.该员或其身边同事类似错误没有得到主管的及时纠正； c.作业者对相关程式不了解或认识不清。