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《广告心理》 笔记_ 第一章 广告与品牌沟通 品牌——同定一个或多个卖方的的产品或服务的，以区别于竞争对手的产品或服务的名称、术语、标记、象征或它们的组合运用。 品牌成为销售方所提供的服务环境和消费者所获得的体验的综合体。 从消费者心理来定义“品牌”——消费掌握的商品，服务和企业相关的知识。 品牌不仅仅指有形商品或企业名称，更重要的是对消费者来说具有“线索”的作用。 消费者通过品牌名称等品牌特有的信息，对记忆中的其他信息进行检索，不必花费时间和成本就能获得该商品的信息。消费者通过品牌可以提高消费行动的效率。. keller－品牌知识的八个方面： 知名度，属性，益处，形象，思考，感情，态度，经验 品牌的功能－同定化，评价，联想，唤起情感，忠诚 1同定化 将特定商品（或企业）与其他竞争品牌区分开来，起到对该商品及服务进行“解释”的作用。 如果新产品与原有产品存在中等程度的差异，会更容易引起消费者的注意。相反，差异过大，则将其作为另外商品类别进行销售会更为有利。 2 评价 消费者对品牌持有的“态度“（消费者对品牌的倾向性感觉）将决定对商品的评价。 探索性商品（search goods）－购买前可以判断其品质的产品，如铁钉／面粉。 经验性商品（experience goods）－购买之前难以判断商品的品质，