浅议医院中层干部应做好精细管理示范.pdfVIP

科学之友 FdendofScienceAmateurs 2008~IIEJ(32)国 浅议医院中层干部应做好精细管理示范 冀 敏 (太原市第四人民医院，山西 太原 030053) 摘 要：文章通过作者在日常工作中的经验总结，提出了中层干部需确立精细管理的理念， 做好精细工作的示范，引领职工养成精细工作的习惯。 关键词：中层干部；精细管理 中图分类号：R197．3 文献标识码：A 文章编号：1000—8136(2008)32—0058—02 老子说过：“九层之台，起于累土”。小事成就大业，细节成就 中层干部时刻工作在职工当中，且管理的对象相对较少，其 完美。虽然是老议题 ，但在人们的物质生活水平不断提高且需要 言谈举止即可影响教育职工。因此，示范作用显得尤为重要，至 文明和谐的今天 ，“论细”已成为新的“热点”。一位医学教授在为 少应做到以下几点： 医护人员讲课时曾说 ：“医患纠纷往往由于细节做的不够好 ，激 2．1 学会发现细节 化了矛盾。患者看病，需要的是细微关怀和尊重。”在医院里，无 细节无处不在无时不有，但哪些是 自己职责范围内所管的细 论是医生、护士、保安还是清洁工 ，其一言一行，代表的都是医院 节应把握清楚，要慧眼识别影响本范围的细节工作，做到有的放 形象，绝不能因细小而不为。要使每一位职工所从事的工作每一 矢。 细节都做到位 ，仅有宏观决策是不够的，还需中层干部承上启下 2．2 熟悉岗位职责 的精细管理。 对 自己担任的角色了如指掌、应用 自如。不仅有能力带领职 工执行医院的决策，而且能结合科室实际补充、完善和细化，细到 1 中层干部需确立精细管理的理念 每一小组、每一个人，每一个工作程序，使之规范化、制度化。 1．1 确立精细管理的科学思想 2．3 把握领导尺度 每一事物的每一细节都是客观世界的真实反映，而细节之间 对认真负责的职工点到为止 ；对马虎粗心的职工多检点指 又存在着固有的内在联系，是事物运动的客观规律。作为中层干 导、多督促检查；对工作满不在乎甚至自由散漫的职工个别教育、 部，首先要认识细节，用马克思主义的望远镜和显微镜，找到隐藏 耐心引导、多花功夫。做到分类把握、远近适度、恰到好处。 在细节背后事物发展的客观规律，从而遵照客观规律办事。再通 2．4 掌握交往技巧 过实践积累经验，找到解决问题的科学方法，实现科学管理。 交往，是让对方接受 自己，因而，言谈举止包括眼神、姿势都 1．2 确立精细管理的认真态度 要做的得体。不以领导者自居 ，平等相待、以诚换诚、以心交心。 同样的事 ，由不同的人来做 ，其结果是大不相同的，根源是 注意情绪变化，赞美多于批评。 态度不同。认真的工作态度，会将所担负任务完成的尽善尽美， 2．5 率先遵章守纪 而粗枝大叶的工作态度，在能否完成任务上也会大打折扣。毛泽 打铁首先本身硬，要使每一位职工都能遵章守纪 ，中层干部 东同志曾经说过：“世界上怕就怕认真二字 ，共产党就最讲认 自身必须做出表率。“上行下效”、“身教胜于言教”。如果每一位中 真。”精细管理就是对待本职工作的一种态度 ，只有认认真真地 层干部都能达到自律的顶点，职工就会效仿、紧跟。 管好每一个环节，才能取得最佳效果。 2．6 管理公开透明 1．3 确立精细管理的责任心 科室每月的收入和支出，职工个人的业绩、出勤、差错、患者 一 位对本职工作有责任心的人，就能看到