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医学信息2008年12月第2l卷第12期 MedicalInformation.Dec.2008.Vo1.21.No.12 l临床
能报销时才给病人急忙改医嘱,有时保外与适限同时在一个 由收费处手工退费,但是药品数回不到药房账面上来,盘点
病人身上出现,很令人费解,且”保外改适限”的或”适限改保 时好像物多于帐,造成假盘赢.
外”的都有。 退药问题是长期存在的问题,药品离开药房往往缺乏.有
3-4医生开药不仔细 效的管理 ,对于退回的药品药师只能对其外观、批号、有效期
每个药名的后面都有规格,医生开药时未能仔细核对, 进行检查,内在质量则无法监控,出现问题也很难追究I21。
经常出现的问题时:支与盒不分 ,克与毫克不分,克与毫升不 医生在药品的使用上应更加规范,体现人性化观念,充
分,一次用量与总量不分等,造成几百倍上千倍的错。 分考虑病人的实际情况 ,与病人及家属做好沟通,减少用药
3.5更改出院带药流程不清:有时医生和护士不太清楚 环节中病人主观因素造成的退药131。
出院带药有改动时,一定要护士先去药房办理DC医嘱 退药现象的普遍存在,虽然退药在 目前来看是不可避免
退费后 ,再让病人去结账,因为药房先核准便扣费 ,只在病房 的,但从医生的职业适德、技术水平 、工作的严谨态度等方而
DC没有意义,病人经常因为办不了退费在药房不依不饶 ,增 加以重视,同时建立、健全规章制度和规范服务的条件,遏止
加医患矛盾。 那些可避免的退药现象 ,才是减少退药行之有效的方法4[1。
3.6退药时应尽可能开具 DC医嘱 加强职业教育,提高道德水平 加强对医药人员事业心、
按正常程序 ,退药要开DC医嘱,但是病房手写”患者退 责任心的职业道德教育,树立全心全意为病人服务的理念。
费 艮多,应去医务处签字,科主任签字,很麻烦。所以应尽可 具备高尚的思想品德,克服不问药品作用只图个人利益等违
能地开DC医嘱,亦便于病房与药房互相监督。 反医药道德的行为 ,对工作 、对事业要极端负责任。问诊要仔
3.7”酊水油膏”类应开临时医嘱 细,工作要到位。以病人为本,真心真意地为病人提供优质的
工作中发现,一瓶气雾剂当开成长期医嘱,一天三次后 医疗及优质的药品。
就变成了三瓶 ,也是造成多收费多退费的原因,所以应开临
时医嘱。 参考文献 :
从表4看出3年退药金额及 占住院病房销售金额比例。 [1】党振华 ,何友勤,郭婉嫦.住院病人退药情祝分析[J】.海峡药学,
我院住院系统计算机联网已经几年了,随着大家掌握的越来 2004,16(6):137.
越熟练,退药问题应该越来越少,但是实际工作中不是这样 , [2】杜书章岳晓红.我院住院病人药品退回情况分析J『1.医药产业咨
退药越来越多,住院药房必须设立一个退药岗位且工作繁 询 。2006,7,3(20):101.
3【】张静 ,张健.住院病人退药原因分析[J】.江苏药学与临床研究 ,
忙 。
2004.12(5):76.
退药造成病人损失金钱:由于退药不及时 ,当病人出院
44【]黄秀玲.住院病人退药现象分析及处理办法J【].药学服务与研究
或死亡而撤走病历后,药品不能退到病人身上,造成多收费。
, 2006,8,6(4):314.
解决办法 :一定在退费后再办理结账手续。
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