中小企业信息化建设困境及SaaS模式应用探究.docVIP

中小企业信息化建设困境及SaaS模式应用探究中小企业信息化是指企业利用网络、计算机、通信等现代信息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策效率和水平，从而提高企业经济效益和企业核心竞争力的过程。通俗地说，就是利用信息技术，使企业在生产、管理等方面实现信息化。 中小企业占我国企业总数的99%，其数量已超过1000 万家，工业总产值和利税分别占全国的 60% 和 40% ，提供了约75% 的城镇就业机会，中小企业已成为推动国民经济发展的重要力量。 中小企业多数面临市场竞争激烈、资金匮乏、人才短缺、管理水平不高等难题。信息化建设――由于各种原因――大多数中小企业还未能引起足够重视或难以开展。伴随着知识经济时代的到来，中小企业要在激烈的市场竞争中生存发展，信息化建设势在必行，对此问题的研究也显得尤为重要。 一、中小企业信息化建设的困境及问题 主要表现在以下几个方面： 1．对信息化的重要性认识不足。大多数中小企业对于何为信息化，如何实施信息化，大都缺乏透彻的认识。往往将信息化简单地理解为有电脑，利用计算机办公，建立财务管理系统、人事管理系统或建立网站，对信息化的内涵缺乏本质的了解。中小企业信息化建设由于认识不足往往流于形式而缺乏内涵，难以实现信息化系统性、持续性、开放性、反馈性、效益性的目标。 2．对信息化投入严重不足。据国家发改委“中小企业信息化建设情况调查”显示：我国有74％的中小企业信息化投入占销售收入的比重低于1％,而发达国家通常在2％~3％之间。从中小企业自身来看，受企业实力的制约，通常在信息化建设上投入的资金明显不够。即使一些中小企业前期有能力购置基本硬件设备与软件系统，但信息化系统的管理和维护是一项长期工程，需要人力、物力和资金的不断投入与支持。一般来说，企业信息化系统每年的维护费用占整个系统建设费用的10％~20％。资金不足成为阻碍中小企业信息化建设的重要因素。 3．信息化管理人才少。目前，在中小企业里很难找到一批既懂信息技术又懂企业管理的复合型人才。有些领导精通企业管理流程，但对信息技术知之甚少；有些员工精通信息技术，但不懂企业管理流程。而专业的信息技术类专业人才绝大多数只精通IT技术，对企业信息化难以全面把握，造成业务需求和技术之间的沟通壁垒，直接影响了中小企业的信息化进程。 4．没有适合的信息化方案。中小企业经济实力有限，不可能像大企业那样规模宏伟地进行信息化建设。有的信息化解决方案造价昂贵，一般中小企业承担不起，软件企业对中小企业的后续服务也跟不上，信息系统实施过程过于繁杂。另外，由于中小企业数量众多，分布广泛，在企业性质、规模、运营模式、内部流程等方面存在很大差异，中小企业信息化的需求不是标准化的，不能认为中小企业信息化是大企业信息化的简化版。 因此,现实状况是中小企业的信息化建设无论规模、深度、广度都还没有达到理想状态。 二、SaaS模式在中小企业应用分析 SaaS是Software-as-a-service（软件即服务）的简称，它是通过Internet提供软件的模式，把传统上软件由客户内部运营的模式转变为在线租用的模式。在传统的产品模式中，软件产品交付给客户后在客户内部的IT系统中进行安装、实施、运营及维护；而在SaaS模式下，软件以托管的方式由SaaS服务提供商运营维护，客户通过Internet租赁并远程使用软件，通常按订购的功能模块、Licence数量和时间长短向厂商支付租赁费用。 1.SaaS的服务模式概述 SaaS服务提供商为中小企业搭建信息化所需要的所有网络基础设施及软件、硬件运作平台，并负责所有前期的实施、后期的维护等一系列服务，企业无需购买软硬件、建设机房、招聘IT人员，只需前期支付一次性的项目实施费和定期的软件租赁服务费，即可通过互联网享用信息系统。企业采用SaaS服务模式在效果上与企业自建信息系统基本没有区别，但节省了大量用于购买IT产品、技术和维护运行的资金，SaaS模式正好切合了中小企业信息化应用灵活、投入低、快速变化等特点，从而大幅度降低了中小企业信息化的门槛与风险，成为中小企业信息化建设解决方案的新途径。 2．SaaS模式的优势 ①技术方面。SaaS模式操作简易，适合我国中小企业的现实需求。企业无需再配备IT方面的专业技术人员，同时又能得到最新的技术应用，满足企业对信息管理的需求。 ②投资方面。企业只以相对低廉的“月费”方式投资，不用一次性投资到位，不占用过多的营运资金，从而缓解企业资金不足的压力；不用考虑成本折旧问题，并能及时获得最新硬件平台及最佳解决方案。 ③维护和管理方面。由于企业采取租用的方式来进行业务管理，不需要专门的维护和管理人员，很大程