企业信息化过程中冲突及对策.docVIP

企业信息化过程中冲突及对策随着决策权下放至更低层次，企业趋向于横向管理模式的的适应性；增加有效数据上流动的环节并加强企业间的联络；企业更多地使用专家系统作为工作；组织与系统融为一体化；希望因此提高自己的核心竞争力。虽然很多企业开始应用一此信息系统并进行相应的管理，但结果并不十分令人如意。 一、企业信息化与组织结构方面的冲突 1、系统分析失误导致与实际需要的冲突 现代信息系统蕴含了标准业务流程等经过验证的行之有效的做法，企业只有能够充分利用这些做法并从中受益才能真正发挥自动化和信息化的价值。传统的中国企业通常都会忽视这一重要原则而强调它们现在的业务环境中的“独特”需求，系统和使用者的冲突主要由以下原因引起。 1）系统的目标原则制定得不明确或者不恰当 用户方对信息化需求分析的技术差距或需求分析不全面，经常修改，导致系统的使用者对系统乏信任。 2）信息来源不可靠，基础数据不符合要求。信息管理系统所需的信息来自企业内部也有外部的，信息的统计口径的不同，对指标理解的偏差，形成错误信息输入。关进是拉圾，输出的只能是垃圾。 这些是管理信息系统技术和开发上产生问题的主要原因。解决办法在于重视项目需求分析、提高企业信息技术素质，改变重企业化轻工业务重IT的倾向性。 2、信息分布的结构、权限与实际需要的冲突 企业管理信息系统是企业引入先进的信息技术和管理思想来改造本公司业务流程和管理模式的过程，因此管理信息系统对于企业来说是一个管理系统工程。由于用户领导对系统作用理解不足，部门之间的信息沟通不畅，流程优化限于局部或表面等问题，企业管理层对信息化没有在组织上、机制上给予保障。 企业的发展不仅需要尽可能充分的信息，而且需要信息尽可能合理的分布，也就是使相关人员获得相关信息。由于不合理的配置方式，也会出一方面在有环节与部有信息大量堆积、闲置，一方在却使生产环节部门处于信息饥渴之中的情况。信息配置的效率接影响了创新活动的效率，信息配置方式是信息模式的重要方面。合理的信息方式包括：（1）由单一信道到网状信道。信息分布不合理的原因之一，是信道狭窄并且单一，妨碍了信息的流通。创新的主体不能及时得到相关信息，就不能采取相应行抓住机遇。网状信道改变了单一信道的局面，从支术上解决了信道不畅的问题。同一信息可以从不同信道获取，打破了信息的垄断与人为的堵塞，这就为新的信息传播提供了技术保障。（2）由等级分配到自动分布。在等级制组织中，信息是按权力等级分配的，掌握信息的多少与等级的高低成比例，信息更多地是用作权力的工具与等级的标志。创新的系统整合要求活动的同时性、同步性，等级性的传递自然造成了信息的迟滞、变形成不均等。 二、信息化与组织结构方面的障碍 1、信息化与企业中保守组织结构的冲突 信息技术越来越深入组织变革和管理内核，而这些变革大多数在信息持术之外的，也就是信息系统的成功应用越来越多的和非IT技术相关，IT技术的先进或成熟并不能决定信息系统的成败。管理的、人的、非技术原因在起着越业越重要的作用。作为公司战略层没有充分考虑信息技术和公司运作机制的锲合，没有从以司信息运作机制出发来规划IT和企业信息化进程，则不可避免的出现要么不上系统，要么一哄而上，造成IT重复投资、IT投资收益率低、IT系统闲置等重大失误。企业管理层没有专门人员协调分管信息技术。没有建立CIO制度来协调管理全公司目标与信息系统之间的效率。只有当企业完全网络技术。，没有核心组织单元的协调，才不完全依靠高层的社会进步，而是有它们之间的协商合作，由过去从高层向低层的管理联络，变为思路的网络联节。 2、信息化路径与产业供应链结构的不配套 供应链管理体出了以市场需求为导向的管理思想，将客户要求、企业内部资源以及上游供应商源整合在一起，基本思想也正是将企业的业务流程视为建立在企业价链上供应链，将企业内部划分成多个相互协同作业的子系统，如：生产制造、财务、营销、质量控制、运输、分销、服务、维护、财务、人事等进行有效管理。 企业实现信息化进要考虑业务合作伙伴的信息化。能够与业务合作伙伴通过电子化方式进行合作和交易。这种合作和交易方式可以采取很多形式，从简单的电子信息交换处理到通过工作流程的信息系统实现集成。就算两个企业之间的电子互动行为采用最简单的形式，也要求双方具备一定的IT实力和某种形式的业务门户网站，所有这些必要因素都应在本企业信息过程中一并考虑。否则即使有最先进的IT技术，难以达到供应链上的其他企业的对本企业的要求。 三、对策 针对上述企业信息化实现中的障碍，企业需要重视信息运作机制中的问题，即上升到优化运作机制的高度，根据功能设计结构要素，主要应考虑如下因素： 1、企业信息技术的优化