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关于经营者高于法定赔偿承诺有效性探究【摘要】在商品经济迅速发展的今天，各种商品以及服务层出不穷。但无法避免的是假冒伪劣产品也愈演愈烈，许多商家为了取信消费者而在商品和服务的质量保证方面做出各种高于法定赔偿的承诺，例如“假一罚十”；消费者的法律意识和维权观念也不断增加，学会了通过包括诉讼在内的各种途径维护自己的合法权益，一些引发争议的极端情况――专业“打假卫士”的出现也为“假一罚十”问题的研究增加了必要性和现实性。 【关键词】消费者；“假一罚十”；《消费者权益保护法》；《合同法》 一、有关“假一罚十”的案例整理（见表1） 近年来对于买卖合同中卖方高于法定赔偿的“假一罚十”的承诺所引发的诉讼屡见不鲜，所涉及纠纷的产品有数码产品，如手机、红木家具、药品、运动衫等。在以上各个案例中，大部分法院判决支持假一赔十；或是一审不支持、二审支持；或是一审二审不支持、再审支持。 在“霍广利与河南永乐生活电器有限公司买卖合同纠纷上诉案”中，法院不支持消费者假一赔十的诉求。在该案审判中，郑州市中级人民法院没有认定所系手机为假冒伪劣产品，并非“黑手机”，所以并不支持“假一罚十”。 另一例“刘艳君诉浙江淘宝网络有限公司买卖合同纠纷案”中，被告并非合同当事人，也并非“假一罚十”承诺作出方，并且根据原被告双方签订的网络协议中所包含的《消费者保障服务》规则，明确约定商品“如实描述”赔付申请的条件为：“卖家实际买到的商品与买家就该件商品所作出的有效商品描述不符；买家提出赔付申请所指向的卖家已参加消费者保障服务之商品如实描述服务；买家已要求卖家提供退货服务而被卖家拒绝，或无法联系到该卖家，或卖家中断其经营、服务；卖家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定；赔付申请金额仅以买家实际支付的商品价款加邮费（含投诉商品回邮邮费）为限。”而本案中原告未提交充分证据证明所购运动衫不符合“商品如实描述”，也不申请产品质量鉴定，同时被告也同意退货，其要求被告承担先行赔付的责任缺乏依据，其要求十倍赔偿的诉讼请求也没有相应的合同依据，所以法院不予支持。 其余案例，消费者假一赔十的诉求均得到法院支持，但各法院支持的理由不尽相同。例如：在“夏子林与上海市徐汇区明晟商行买卖合同纠纷案”中，上海市中级人民法院认为，经营者“假一赔十”的承诺属于要约的范畴，即假一赔十是买卖合同内容不可分割的一部分，对合同双方具有约束力，因此按照《合同法》支持消费者的诉求。 而在“郭燕诉北京众弘新世纪商贸有限公司买卖合同纠纷案”中一审北京市海淀区人民法院认为，假一罚十的承诺不应认定是双方对合同条款的规定，而属于一种单方允诺行为。因此按照《民法通则》和《合同法》的规定支持消费者的诉求。 另外，在“单学泽与包中鹏买卖合同纠纷上诉案”中，虽然法院认定经营者存在欺诈行为，支持消费者假一赔十的诉求，但判决中酌情减少赔偿金额为5倍。 综上可见，在审判实务中基本上承认了经营者假一罚十这种高于《消费者权益保护法》第49条规定的承诺效力，但对于比假一罚十还要高的赔偿额是否能得到法院的支持还是未知数，并且在司法实践还出现一些新的问题。 （一）在“刘艳君诉浙江淘宝网络有限公司买卖合同纠纷案”中，由于买卖行为是通过网络进行，交易媒介有别于实体交易，淘宝公司成为有别于传统买卖双方之外的第三人，对于类似淘宝公司这样的主体，其权利与义务也有必要进行分析。 （二）在“李瑞玲与河南惠发医药有限公司买卖合同纠纷再审案”、”霍广利与河南永乐生活电器有限公司买卖合同纠纷上诉案”和“王进府与河南移联网通科技有限公司买卖合同纠纷上诉案”中，涉及到对所涉产品是否属于假冒伪劣商品的界定。由于现今社会商品形态日益丰富，需要依据相关法律，对于所涉及的产品进行鉴定和确定其是否符合“假一罚十”的条件。 （三）在“单学泽与包中鹏买卖合同纠纷上诉案”中，在“假一罚十”原则上已经确定的基础下，买卖双方关于“假”的适用范围和条件确定的不明确，如何依据实际情况，酌情并合理地认定责任方应该承担的赔偿责任，通过法官的自由裁量权进一步体现公平正义。 二、“假一赔十”是合同违约金条款？ 大部分法院在支持消费者假一赔十的诉求时，以经营者的假一赔十为消费者和经营者订立合同的条款为由，双方真实意思表示，内容明确具体，所以经营者应受此条款的约束。[5]因此，根据《合同法》相关法条进行判决。按照合同法原理，约定违约金条款是合同的组成部分，以合同的有效存在为前提。如果合同无效，约定违约金条款也就无效。由于一方过失致使合同无效，导致另一方损失，应该承担缔约过失责任，不能一方面认定合同无效，另一方面又追究责任人的违约责任[6]。如果“假一罚十”是违约金条款，下面试分析可能出现的几种情况。 （一）商家过失售假，