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在不断进取中实现跨越式发展2007年9月10日，银川市某医院的周医生与银川市商业银行成功签约，成为该行推出的专为白领工薪阶层人士量身打造的个人金融新产品――如意白领通贷款业务。这已是该行自年初以来推出的第三项个人贷款新产品。 成立于1998年的银川市商业银行，坚持以科学发展观为指导，把改革创新作为前进的动力，不断拓宽发展思路，创造性地开展工作，走出了一条符合商行实际、顺应城市商业银行发展趋势的道路。截至2007年4月末，该行资产总额达215．61亿元，存款规模跃居宁夏全区金融同业第二位。连续两年被自治区人民政府授予“支持地方经济发展贡献奖”，为宁夏地方经济发展作出了重要贡献。 2007年，由政府推动银川市商业银行进行资本重组，立足宁夏设立的区域性股份制商业银行――宁夏银行的议案进入实施阶段。这一举措对于银川市商业银行来说，无疑是一次涅式的跨越。重组在即，就银川市商业银行的前期筹备与后期规划情况,本刊采访了该行董事长卢苏萍女士。 《中国质量万里行》：银川市商业银行近几年的发展非常迅速，全区到处可见商行的支行与网点，董事长能否简要介绍一下商行目前的情况？ 卢苏萍：作为一家地方性金融机构，银川市商业银行成立9年来，走过的每一步都受到了自治区党委、政府的高度关注。2001年8月1日，我行对原吴忠市6家城市信用合作社进行了成功收购，随后银南银北多家县域支行相继开业，成为全国首家实现省内跨区域经营的城市商业银行。目前全行下辖32家支行和1家营业部，已成为一家省级银行。 在改革创新、锐意进取的指导思想下，我行的资本实力也逐步增强。1998年成立之初，我行注册资本为1．26亿元。2006年完成第二次增资扩股之后，我行实施资产和股权重组方案，资本金总额增加到16．7亿元，资本充足率达到11％以上。截至2007年6月末，全行资产总额、存款余额、贷款余额分别是成立之初的30倍、42倍和42倍。存款市场份额跃居全区金融同业第二位。1998年至2006年累计实现利润3．5亿元。 不谦虚地说，银川市商业银行创造了非凡业绩，但它的发展壮大是与社会各界的关心、广大股东的支持和全体干部员工的不懈努力分不开的。目前，公司在治理、管理体制、经营规模、创利能力、服务功能和社会形象等方面都有了质的飞跃，为宁夏金融秩序的稳定和地方经济的发展作出了积极贡献。 《中国质量万里行》：银川市商业银行非常注重服务形象的提升，这是否是基于品牌建设的考虑？ 卢苏萍：我曾经在杂志上看过这样一个故事，一个初到美国的年轻人因为囊中羞涩在纽约街头拉琴，他面前的钱罐上写着“这是您的花旗银行”。后来一个人走到他面前，蹲下身去给了他一张大面值的钞票，并对他说：“谢谢您对花旗银行的信任！”这个人正是花旗银行的执行总监。 一个银行，友爱与可信是它所必须具备的基础品质。只有坚持不懈地将这种品质渗透到银行的每个工作细节中，才能赢得客户、赢得信赖。所谓品牌建设也正是这样一个贯彻和不断积累的过程。而服务质量，是品牌建设的内在需求，只有不断提升服务质量，才能让品牌建设有效实现。银川市商业银行自建行以来就注重特色的培育和品牌战略的推动。完善服务功能、丰富服务渠道、创建服务品牌，目前我行的一些服务品牌，如“24小时银行”、“免填单服务”、“96558”电话银行、“金如意理财包”、“账户信息通”、“凤凰女士卡”等一批金融产品得到了客户的高度认同。 在特色支行的建立中，我行中卫支行2007年5月被授予“中国银行业文明规范服务示范单位”；利民支行个人业务科荣获“青年文明号”荣誉称号。 内功的修炼是一个长期坚持的过程，要多完美我们没有标准答案，只有不断提升才能跟的上发展的步伐。 《中国质量万里行》：作为一个地方性的金融机构，银川市商业银行在针对地方经济发展方面有哪些举措？ 卢苏萍：银川市商业银行的市场定位就是：服务地方经济、服务中小企业、服务城乡居民的三服务宗旨。作为地方性银行，我们始终以支持地方经济建设为己任，认真履行地方金融机构应该担负起的职责，针对地方经济特色做了大量工作。 在推动“大银川”建设和地方经济发展方面，重点支持了城市基础设施和区市重点工程项目建设。为不断拓展优质客户市场，有效支持了电力、石化、冶金、制药、交通、零售等地方优势骨干企业和行业；通过扶持，培育了一批效益好、成长性强、具有发展潜力、与商行合作良好的煤炭、羊绒、粮食贩运、枸杞加工、钢材客户等地方特色优势行业；在大力推进个人类业务发展上，不断创新和丰富个人信贷业务品种。 目前我行信贷业务已辐射全区并涵盖城、乡两个市场和生产、流通、消费、社会文化、城市发展等经济领域，已经成为一支为地方经济建设、为城乡居民提供优质金融服务的金融生力军和一家颇具影响力的地方性股份制商