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在企业中树立人本管理思考【摘要】以人为本的管理理念对传统的管理思想和管理制度带来了巨大的冲击和挑战,“以人为本”要求更多依靠员工的自我指导、自我控制以及顺应人性的管理思想。文章简要回顾了人本管理产生和发展的过程,分析了人本管理的实质,提出了人本管理的具体措施和办法。 【关键词】人本管理 机制 组织 一、人本管理的产生和发展 西方传统的企业管理理论,是以“经济人”假设为基础和前提的物本管理。当时的管理理论学家认为:“人是经济人,只要满足人对金钱和物质的需求,就能调动其积极性。劳资矛盾也主要源于经济利益的冲突。”基于这种认识,管理的特点是见物不见人,重物轻人;主要实行物质激励和金钱激励。被誉为“科学管理之父”的泰勒,也没有严格区分对物的管理和对人的管理。西方第二代管理理论,是以“社会人”假设为基础和前提的人本管理。随着科学技术的迅猛发展和应用,社会生产力的大提高,以及生产日益社会化,各种各样的管理理论、管理方法相继出现,这些理论和方法在不同程度上都对物本管理提出了批判。其中影响最大的是20世纪40年代前后出现的以“社会人”假设为基础和前提的人本管理理论。这种管理理论有三种表现形式:人际关系学、行为科学、以人为本理论。 美国的心理学家梅奥于1933年根据“霍桑实验”的结果发表了《工业文明中的人的问题》一书,这标志着人群关系学说的建立,它揭开了现代人本管理的帷幕,为现代管理理论奠定了理论基础。梅奥经过多次调查研究和实验,认为工人获得集体的承认和安全比物质刺激更为重要;影响工人积极性的还有工人的心理因素和社会因素,工人社会地位低下,其积极性和创造性就发挥不出来。据此,梅奥提出了以“社会人”为基础和前提的“人际关系学”。 20世纪40年代,“行为科学”产生。行为科学主张协调组织目标和个人目标,激发人的内在动力,促进人们自觉自愿发挥出力量来达到组织目标。这一理论的进步之处在于重视人的因素以及人和社会的关系,重视人的外在关系行为。 20世纪80年代,出现了美、日比较管理研究的热潮。人们深刻认识到,不同管理模式的背后是文化的差异,文化对管理具有重要的作用。企业不再单纯是一种经济组织,人是企业最大的资本、资产、资源和财富,是企业的主体。企业管理便采取了“以人为本”的企业文化方式,人在企业中的地位和作用得到了充分肯定,提出了个性需求和精神健康的理论,要求更多依靠员工的自我指导、自我控制以及顺应人性的管理等一系列新观点、新思想,形成了企业人本管理理论。 二、人本管理的实质 所谓人本管理,就是将员工和企业视为并列的独立主体,尊重员工的价值理念和发展目标,争取做到员工个人目标和企业的整体目标一致,即实现两者的“双赢”。人本管理的核心是要提高人的素质,强调团队精神、企业文化要求处理好人和制度的关系。具体来说,主要包括如下几层涵义。 第一,依靠人――全新的管理理念。在过去相当长的时间内,人们曾经热衷于片面追求产值和利润,却忽视了创造产值、创造财富的人和使用产品的人。在生产经营实践中,人们越来越认识到:决定一个企业、一个社会发展能力的,主要并不在于机器设备,而在于人们拥有的知识、智慧、才能和技巧;人是社会经济活动的主体,是一切资源中最重要的资源,归根到底,一切经济行为,都是由人来进行的;人没有活力,企业就没有活力和竞争力,必须树立依靠人的经营理念,通过全体成员的共同努力,去创造或实现组织的价值。 第二,尊重人――企业最高的经营宗旨。每一个人,无论是领导人,还是普通员工,都是具有独立人格的人,都有做人的尊严和做人的应有权利。无论是东方或是西方,人们常常把尊严看作是比生命更重要的精神象征。我国是社会主义国家,理所当然地应当使人受到最大的尊重,使人的权利得到更好的保护;不允许任何侮辱人格、损害人权的现象存在。一个有尊严的人,他会对自己有严格的要求,当他的工作被充分肯定和尊重时,他会尽最大努力去完成自己应尽的责任。作为一个企业,不仅要尊重每一名员工,更要尊重每一位消费者、每一个用户。因为一个企业之所以能够存在,是由于它们被消费者所接受、所承认,所以应当尽一切努力,使消费者满意并感到自己是真正的上帝。 第三,开发人的潜能――最主要的管理任务。管理的任务在于如何最大限度地调动人们的积极性,释放其潜藏的能量,让人们以极大的热情和创造力投身于事业之中,解放生产力,首先就是人的解放。我们目前所进行的改革,从根本上说,正是为亿万人民聪明才智的充分发挥创造良好的环境和机制。 第四,凝聚人的合力――组织有效运营的重要保证。管理不仅要研究每一成员的积极性、创造力和素质,还要研究整个组织的凝聚力与向心力,形成整体的强大合力。从这一本质要求出发,一个有竞争力的现代企业,就应当是齐心合力、配合默契、协同作战的团队。如何增