个人冷漠化对香港幼稚园教师的影响.PDFVIP

個人冷漠化對香港幼稚園教師的影響 卓惠興 黃國茜 引言 一直以來，學者對於有關如何促進求助（諸如 Spacapan Oskamp, 1992）及施助 （如Batson, 1991 ）的研究相當豐富。但是卻忽略一旦有需要幫忙的人士拒絕接受施 助 ，助人者將會如何反應的有關情況論述並不多 。羅斯與他的伙伴建議一個模型 ，幫助 我們瞭解助人者被拒絕受施的經驗和反應（Cheuk Rosen, 1988; Rosen, Mickler, Spiers, 1986; Rosen, Mickler Collins, 1987）。本文以該模型及其後的一些研究 為基礎，套用於香港幼稚園教師的日常工作中並嘗試探討以下問題：(1)同儕屢次拒絕 接受幫忙是否與該幼師「個人冷漠 化」相關；(2)家庭的情緒支持是否有助減弱因重覆 被拒絕帶來的負面影響。 文獻回顧 羅斯的模型指出 ，假若助人者曾經期望被助者接受他的施助 ，一旦被助者拒絕接受 幫忙 ，助人者會因為偏差的期望而產生壓力 。被人拒絕是有壓力的 ，因為對助人者來說 ， 被拒絕對自我認知的　用感及對他人的關顧意味　負面的含意，這正好對自我構成威 脅 。該模型也進一步指出被拒絕的助人者會站在一個有利於重拾自我形象的角度 ，在認 知及行為上作出適應。 以上的模型也建議個人因素及情景因素會改動助人者被拒絕後的反應 。個人因素包 括個人對施助時的自我　用看法的差異 ，以及被拒絕的助人者在處理不愉快經歷時的對 策 。情景因素則包括認定施助對被助者的有　程度 ，以及與被助者在未來或不久的將來 繼續交往的可能性 。我們先後從不同的研究中 ，得到支持該模型的証據 。首先是模擬的 角色扮演（Rosen, Mickler Spiers, 1986），後在實驗室內被實驗員的同謀拒絕或接 受助人者的幫忙的測試（Cheuk Rosen, 1992; Cheuk Rosen, 1993, Cheuk Rosen, 1996）。 我們相信該模型不單有助了解實驗室內全不知情的助人者的經驗和反應 ，也有助了 解專業的關顧者重覆被當事人拒絕的情況 。為了提供証據以支持該模型的外在　度 ，米 高勒與羅斯 （1994）探討了專業人員被病人拒絕是否引起壓力的情況 。在重覆測試香港 的中國人樣本，他們的命題再一次得到支持（Cheuk, Wong, Swearse Rosen, 1997）。 卓 、黃及羅斯 （1994）也測試了另一組別的專業關顧者 — 課室內的教師 ，研究的結果 支持「被拒絕」與壓力的假設。 透過考察同儕拒絕接受幫忙對澳門幼師 「個人冷漠化」帶來的負面影響 ，助人者被 拒絕的反應模型的外在　度得以確立 。基於與同儕相處出現困難一直被視為是幼師的一 1 項重要壓力素 （例如Kyriacou Sutcliff, 1978），被同儕拒絕便成為一個研究的焦點。 本文選取研究幼師 ，因為他們較傾向於與同事處理相類同的工作 ，故有大量機會向遇有 困難的同儕提供幫忙，這情況與專門教授某一門學科的中、小學教師有別。 助人者被拒絕會引起個人冷漠化 ，因為助人者會對拒絕他人產生負面的評價 ，也會 減弱與拒絕者作伴的意圖 。實驗室的研究屢次証明負面評價以及減少聯繫可被視作為短 期的 、較非情緒性的 「個人冷漠化」的類推 。因此 ，我們的主要假設是被同儕拒絕會導 致「個人冷漠化」。 另方面社群的支持有助減少因拒絕而來的 「個人冷漠化」的負面影響的程度 。過去 二十年來，這方面累積了大量有關社群支持的研究，一些文獻（例如 Bishop, 1994; Shumaker Browhell, 1984）均指出社群的支持不但可以直接影響人們的心理健康 ， 也可緩衝壓力帶來的負面影響 。社群的支持大致可分類為資訊、情緒及物資性的支持 （House,1981 ）。在應用於教學的範疇上，資訊性的支持泛指有助處理被同儕或學生拒 絕接受施助的資訊。情緒性的支持泛指有助老師處理因拒絕而來的低落情緒的資訊。 有些研究指出不同來源的支持有不同的果　。（例如 Constanza, Derlega, Winstend, 1988; Russell, Altmaier Van Velzen, 1987）。舉例來說 ，羅素等人 （1987） 發現單憑上司的支持，能足以對課室中受壓力