医院护理人员的悲悯疲惫及其因应策略.PDFVIP

護理人員的悲憫疲憊 93 醫院護理人員的悲憫疲憊及其因應策略 1 2 3 4 3 5* 楊琳琪　林采蓉　余月里　楊禮謙　蔡素華　洪志秀 1 2 國軍高雄總醫院加護病房護理師　 高雄醫學大學附設中和紀念醫院加護病房護理師 3 4 　 高雄醫學大學附設中和紀念醫院護理部護理長　 奇美醫院護理部護理長　 5 高雄醫學大學護理系教授 摘　要：護理人員在照護病患的過程中 ，因持續接觸而有 悲憫疲憊意指透過幫助或想要幫助受到創傷的 過度投入於病患傷害及痛苦的經歷中 ，這樣的經 人而感受到的壓力 ，助人者會產生無助 、孤獨 、焦 驗會佔據著護理人員的心思而產生負面症狀 ，此 慮 、憂鬱的情緒 。若此壓力未得到適當的調適或因 狀態稱為悲憫疲憊 。悲憫疲憊的前因包括長時間 應 ，會使得助人者走向專業疲潰（burnout ; Conrad 持續接觸受創個案 、過度投入照護情境中 、關 Kellar-Guenther, 2006 ）。護理人員被認為需要擔 懷（caring ）能量過度耗竭而且來不及恢復 。若護 任照護受傷或創傷病患的責任 ，因此在工作中 ，會 理人員未能獲得良好的調適及因應 ，將可能影響 經歷到病患的痛苦 、苦難及創傷 ，而可能影響到 其身心健康 ，進而影響照護品質 ，增加醫療缺 護理人員安適及提供關懷照護的能力 ，進而影響醫 失 ，導致護理人員離職之後果。許多學者建議透 過評估個人情境並調整工作態度 、提供在職教育 療照護品質 、增加醫療疏失 、甚至導致護理人員的 課程和增加支持系統的方式可減輕或避免悲憫疲 離職（Coetzee Klopper, 20 10 ; Meadors Lamson, 憊的產生 ，以及預防不良後果的發生。國內鮮少 2008 ）。 針對護理人員因照護病患而引發悲憫疲憊的狀況 近二十年來 ，國外學者以不同面向探討悲憫疲 進行研究探討 ，因此 ，本文希冀藉由闡述悲憫疲 憊 ，特殊專業人員被認為是悲憫疲憊的高危險群 ， 憊的定義 、嚴重性 、後果及因應策略 ，期望可 如心理治療師（Figley, 2002a ）、腫瘤病房（Aycock 帶動學者研究此現象 ，以發展相關理論或是確切 Boyle, 2009; Potter et al., 20 10 ）及兒科加護病房的護 有效的處理措施 。 理人員（Meadors Lamson, 2008 ）。顯示國外學者已 重視這問題的嚴重性 ，相對地 ，國內顯少針對護理 關鍵詞：護理人員 、悲憫疲憊 、因應策略 。 人員因照護病患而引發悲憫疲憊的狀況進行研究與探 討 。因此 ，本文希冀藉由闡述悲憫疲憊的定義 、嚴重 性及後果