前厅部的设备及其功能.PPT

W-* 全国职业教育数字化资源共建共享 旅游服务与管理 前厅部的设备及其功能 全国职业教育数字化资源共建共享 旅游服务与管理 W-* 没有设置计算机的前厅部需要配备的设备 客房状态显示架（Room rack） 接待员可以用不同颜色的卡片表示不同的房态，如绿色卡表示空房，红色卡表示住人房（实房）等，并将之插在相应格子里，显示不同的客房状态；饭店也可以使用灯光显示系统，即格子里安装各色信号灯，用不同颜色灯光来显示不同的客房状况。 客房状态显示架一般设在接待处。 住客资料查询架（Information rack） 住客资料查询架设置在问讯处。 订房单检索文件袋（箱） 订房单的归类储存既可使用手风琴式文件袋，也可使用文件箱。订房单检索文件袋（箱）专为订房部配备。 钥匙及信件留言架（Keyes and mail rack） 主要存放机械钥匙和客人邮件及留言。 这种钥匙及信件留言架放在柜台下面，专为问讯处设计。 安全保险箱（Safe-deposit box） 这是饭店常备的一种多个保险立柜，为客人提供免费的贵重物品保管服务。 安全保险箱设置在前厅收银处，具体由前厅收银员总负责。 账单盒 账单盒，有时也称账单或者账单槽，账单盒内存放各种不同消费类型的账单，通常按房号顺序摆放。 账单盒为前厅收银处配备。 礼宾部设备 大小行李车。大行李车用于装载团体行李 小行李车用于装载散客行李 行李架。行李架置于行李房中，便于客人寄存行李。 雨伞架及打包机。置于饭店大门口，便于客人寄存雨伞，或雨伞打包便于室内携带。 轮椅。饭店为老弱病残客人配备。 磅秤，如称邮件的地秤。 电话总机设备 主要设备有电话交换机、长途电话自动计费器、饭店内寻呼系统、自动叫醒系统等。 其他设备 包括背景音乐播放系统、客史档案柜、信用卡刷卡系统、打卡机、旅游信息电子查询设备等。 现代饭店前厅部柜台设备变化 在现时的饭店前厅中，设备的科技含量越来越高。上面提及的客房状况显示架、住客资料查询架、订房文件袋、账单盒等设备几乎被淘汰，取而代之的是电脑网络。 * W-* 全国职业教育数字化资源共建共享 旅游服务与管理 *