单元主题十.DOC

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单元主题十

單元主題 十 電話對話 1. 電話禮貌。 2. 打電話的說明。 3. 轉接給客人或客房。 4. 留話給客人。 5. 國際電話使用說明。 * 句型練習 1. May I speak to Mr. Lin? 我可以跟林先生講電話嗎? 2. Is Tom in? 湯姆在嗎? 3. Is John there? 約翰在嗎? 4. Sally Lin, please. 請林莎麗聽電話。 5. This is David speaking. 我就是大衛。 6. Who’s calling, please? 請問你是誰? 7. Who’s this, please? 請問你是誰? 8. Hold on, please. Hang on, please. 請稍候。 9. Just a minute, please. Just a moment, please. Hang on a minute. 請等一下。 10. She’s on another line. Can you hold? 她在講另一個電話,你要等嗎? 11. He is not in. May I take a message? 他不在,你要留話嗎? 12. She is out for shopping. He’ll be back soon. Would you call back in ten minutes? 她出去購物,很快就回來,你再過十分鐘再打好嗎? 13. She is not here right now. She’s at work. 她不在,她在上班。 1 電話禮貌 * 例句練習 A-外國人 B-旅客 A:Hello? 哈囉? B:Hello , is Tom there? 對不起,先生。那您點的是什麼呢! A:This is Tom. 我就是湯姆。 B:Hi, Tom. This is John. 嗨,湯姆,我是約翰。 A:Hi, John. How are you today? 嗨,約翰,你好嗎? B:Fine, thank you. Hope you have a nice day! 很好,謝謝你。希望你擁有一個美好的一天! A:You, too. Bye. 你也是,再見。 B:Bye. 再見。 2 打電話的說明 打公共電話 美國的公共電話有五分、十分和二十五分的投幣口,英國分為兩便士和十便士,我國本來只有一元的,現在也加上五元、十元的投幣口,以方便打長途電話。 在公共電話上打室內電話(local call),通常限時三分鐘,三分鐘過後就會自動切斷。如我國、日本、英國都這樣,但美國不然。他們的室內電話往往可以一直講下去,至於打長途電話也是先投幣、撥區域號碼(area code)、再撥對方的電話號碼,但接著就會有接線生告訴你頭三分鐘要放多少錢,而且超過三分鐘或錢不夠了也會通知你,所以不必一直投錢,也不必擔心隨時會被切斷。 打長途電話 長途電話基本上有所謂的叫號電話(station-to-station call),叫人電話(person-to-person call),及對方付費電話(collect call)以下分別介紹: 叫號電話:不指定某一個人接電話,只要有人接聽,就開始計費。 叫人電話:指定某人接聽,若被指明的人不在,就不計費。費用較前者高。 對方付費電話:指定電話費由收話的對方付。如果你在外旅遊,想撥電話回家,但又不想多花旅費,就不妨打對方付費電話。 打國際電話 分接線生轉接及直撥兩種: 由接線生轉接:由接線生轉接時,必須告訴他下列幾點: 對方的國名及居住地。如Taipei, Taiwan。 對方的區域號碼及電話號碼。如(台中)04-701-6723。 電話的種類。要告訴他是叫號電話或叫人電話,而如果要對方付費,當然也要說。 自己的姓名、電話號碼。如果你是在公共電話亭打,就要說出該公共電話機的編號。 但如果是打叫人電話或對方付費電話,則必須再告訴他對方的姓名。在此情形下如果是打國內長途電話,也要說出這五點。 直接撥號:直接撥號的順序是:國際冠碼(002)+國碼+區域號碼+對方的電話號碼。因此你如果要直接撥號,就要先查明對方的國碼及區域號碼。另外則要注意以下兩點: 依序撥完全部號碼後,如等待三十秒,仍未聽到接通的鈴聲或嘟嘟聲,要立即掛斷,稍候再撥。

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