优秀员工是这样练成的教学课件.pptVIP

第一讲 做好办公室新人 职场生存之地 23-60岁(23--55岁) 32-37年，占到生命1/2以上的时间。 新闻人物 一段时间里, 被推到舞台中心, 剧本还不熟悉就当了主角---从穿衣打扮到待人接物, 一举一动都被大家看在眼中. 职场需要知识以外的东西 做好办公室新鲜人 调整心态、低调做人 少说话、多做事：作为新人, 千万别急着在会议上当众发表自己对业务的意见! 虚心请教，从小事情做起、寻找业绩突破口 跟着老板的感觉走，永远比上司期待的工作成果做得更好 切忌卷入是非圈 新人常犯的错误之一 太在意额外的工作 1、反正在办公时间都该做事, 只要不妨碍分内工作, 不妨不分彼此一律照样做。 2、把额外的工作当做学习的机会, 不会吃亏。 3、这是跟同事接近,建立良好关系的机会。 4、这些都是暂时现象, 等工作环境熟悉, 同事之间也建立了良好的关系, “为人作嫁”的现象自然消失。 新人常犯的错误之二 讨厌不感兴趣的工作 把不感兴趣的事情做好，不仅能够丰富学识，提升修养，也是一个人成熟的标志。我们应该勉励自己做好不感兴趣但对自己有益处的事情！ 办公室难免会遇到的情况 摩擦---办公室不可避免的调节剂 当同事哭泣时：关心、倾听，不发表意见 当同事愤怒时 当同事冷漠对你时 当同事不合作时 吃亏是办公室相处的秘诀 偷懒、过于积极 注意事项一 同事间的距离美 保持距离 交谈的态度（私人电话，影响他人工作） 借用私人物品的礼节 不背后议论他人 表达关心 金钱往来应谨慎 帮助新人 注意事项二 要乐于从老同事那里吸取经验 电话沟通,、面对面沟通时, 注意控制音量 不要在公司范围内谈论私生活 涉及工作要公正, 有独立见解, 不拉帮结派 不要让你的电话响个不停 重视其他同事发来的传真, 收到后立刻交给接收人 注意事项三：开门的礼仪 开门：男士为女士开门30度以内，推门时要先扶住门，再请女士入内（室内无人），如果自己不进去则让客人自行关门，或等半分钟关门。 关门：入内后转身关门，但不要反锁门。离开时也要关门，要面对门里的人关门。 敲门：要先轻轻敲门三下，无反应再敲三下，不要长时间按门铃或用手掌和拳头 不便时：放下东西或请人帮忙，不能用膝盖或脚开门。 注意事项四：电梯的礼仪 进电梯：尽可能站在角落，轻声请人帮助按楼层，人多不要说话。 出电梯：电梯门的人。。。无论男女 在电梯遇到老板时，不要回避，称呼职务或问好。全程保持微笑即可。 使用电梯三忌：“铜墙铁壁功”-先上后下，不堵在门口；“目中无人”-抛扬背包、甩头发。“九阴百骨爪”-等候时不停的按按钮。 注意事项五：办公室用餐 一次的餐具用完马上丢掉 饮料罐一旦打开不要放在醒目的地方 零食：声音、掉在地上要马上捡起来 时间控制 嘴里有食物不要说话 开窗通风。 注意事项六：发传真 尽可能减少张数 写文件台头 没人收传真：按人分类再转交给当事人。 用完补充纸张，夹住了请人帮助不乱动。 确定传真件对方是否收到 发出传真有笔记上“已发送-时间” 某些特殊情况 办公室恋情, 女员工怀孕, 辞职…这些特殊情况若处理不好, 肯定会让你失分, 而辞职更是一种艺术, 世界很大也很小, 一个成熟的职场中人, 都会有一个不失礼仪而且漂亮的辞职演出。 公司恋事多 与”MBA” (married but available)谈恋爱 除了工作外, 你俩可能没什么话题 “MBA”缺乏责任感, 你永远不是最后一个 和领导谈恋爱 怀孕了怎么办 通知老板 注意工作态度 善后工作要做好 * * 《优秀员工是这样练成的》 职业化训练教程 培训目的 帮助新晋员工完成从新人到职业人士的角色转换； 认识企业，了解优秀员工应具备的职业素质； 掌握科学的工作方式及解决问题的基本方法； 掌握人际关系、沟通、时间管理、有效的会议、 演讲等职业技巧； 学会如何保持专业形象及商务礼仪。 第一讲 做好办公室新人 第二讲 积极的心态 第三讲 认识企业 第四讲 科学的工作方法 第五讲 如何完成您的工作 第六讲 企业内的人际关系 第七讲 有效沟通的技巧 第八讲 时间管理的技巧 第九讲 有效的会议 第十讲 商务演讲技巧 第十一讲 职场另类法则 第十二讲 人往高处走 培训内容 职业生涯不同时期 失败退出 进 入 期 阶段性成功期 瓶颈期 平台期 倒退期 危机期 临时退出 意外退出 自然退出 成功退出 平庸退出 退出期 探 索 期 适 应 期 发 展 期 反 思 期 重 振 期 突 破 期 转 型 期 *