澹季的销售心理.pptVIP

理智稳健型客户心理活动特征 考虑问题冷静稳健，不容易被你说服 对于房屋的微小细节，他都会详细了解，绝不含糊 有时会把你当成木偶，自己则是观众 对你的介绍并不专心，但他会在心里分析你 代表类型。。。 “淡季” 销售心理 ————优秀的营销人，他的字典里没有淡季！ 喜欢靠在椅子背上思考 时而以怀疑目光观察你 时而表现出厌恶的表情 握手时目不转睛盯着你 判断原则 我之对策 注意听取他所说的每一句话 态度必须谦和而有分寸 不能流露出迫不及待的样子 解说房屋特性及优惠条款时 必须热情 “淡季” 销售心理 ————优秀的营销人，他的字典里没有淡季！ 2 小心谨慎型 客户心理活动特征分析 客户辨别方法 “淡季” 销售心理 ————优秀的营销人，他的字典里没有淡季！ 做事过分小心，一个开关也要考虑在内 常常因为一个无关大局的小事影响情绪 对你所说的话，都持怀疑态度，甚至对楼盘本身也如此 小心谨慎型客户心理活动特征 代表类型。。。 “淡季” 销售心理 ————优秀的营销人，他的字典里没有淡季！ 对于必要的回答他也一言不发 他的眼神跟紧你的每一个举动 握手时，先凝视你而后再与你握手 “淡季” 销售心理 ————优秀的营销人，他的字典里没有淡季！ 以亲切的态度交谈，千万不 要和他争辩 不要对他施加压力 介绍楼盘情况时，态度要深沉， 言词要恳切，观察他的忧虑 以好友般的关怀询问他：“我能 帮助你吗……” 控制他的情绪和态度，始终要让他心平气和 通过几个细节的介绍尽快取 得他的信任，增强他的信心 当他的问题远离主题时，要 随时创造机会引入正题 如成交应该“快刀斩乱麻” 尽快签约，坚定他的选择 我之对策 “淡季” 销售心理 ————优秀的营销人，他的字典里没有淡季！ 3 沉默寡言型 客户心理活动特征分析 客户辨别方法 “淡季” 销售心理 ————优秀的营销人，他的字典里没有淡季！ 沉默寡言型客户心理活动特征 做事谨慎，考虑问题常常有自己的一套 不轻易相信你的话 代表类型。。。 “淡季” 销售心理 ————优秀的营销人，他的字典里没有淡季！ 判断原则 “淡季” 销售心理 ————优秀的营销人，他的字典里没有淡季！ 我之对策 除介绍楼盘的特点之外，应通过亲切的态度缩短双方的距离 通过多种话题，以求尽快发现他感兴趣的话题，从而了解其真正需求 如表现厌烦，可以让他独自参观沙盘或资料，在他需要时再进行介绍 不能对他施加压力，或者强迫推销，无伤大雅的幽默可以打破僵局 “淡季” 销售心理 ————优秀的营销人，他的字典里没有淡季！ 4 感情冲动型 客户心理活动特征分析 客户辨别方法 “淡季” 销售心理 ————优秀的营销人，他的字典里没有淡季！ 感情冲动型客户心理活动特征 天性易激动，容易受外界怂恿与刺激 冲动起来，则很快能做出决定 代表类型。。。 “淡季” 销售心理 ————优秀的营销人，他的字典里没有淡季！ 遇到投入的话题，总是坐不住椅子 经常打断你的话题，问一些你没有思想准备的问题 握笔写字时，右手拇指习惯地按在食指上 握手时非常猛烈，令你有疼痛感 “淡季” 销售心理 ————优秀的营销人，他的字典里没有淡季！ 我之对策 不断地强调楼盘特色，可以促使他快速决定，经常重复关键的话题 介绍楼盘品质时，要自我肯定，采用点头动作，但要自然不要被识破 楼盘说明过程中，要不断地做手势，吸引对方目光，诱导他的潜意识 当他无意购买时，要应对得体，以免他过激的言辞影响其他的客户 “淡季” 销售心理 ————优秀的营销人，他的字典里没有淡季！ * 寄语： 心态决定一切！拥有一个好心态，我们就拥有了再次辉煌的开端。 一个人的人生可以没有辉煌但不可以没有创造辉煌的欲望和信心！ 世界上没有不漂亮的女人，只有不会欣赏女人的男人！ 优秀的营销人，他的字典里没有淡季！ “淡季” 销售心理 ————优秀的营销人，他的字典里没有淡季！ * 在此祝大家天天快乐；每天都开单！ 谢 ~谢！ “淡季” 销售心理 ————优秀的营销人，他的字典里没有淡季！ * * 二级市