美国计算机企业向服务型制造转型的启示.pdfVIP

__111邸‘:111 帽环球视角 美国计算机企业 向服务型制造转型的启示 文I李瞻华 公司产品提供支持，而是客户所需要的 收购康柏电脑后，惠普将两个品牌、众 制造企业通过创新生产组织形式、 运营管理方式和商业模式，延伸 IT解决方案。 IBM将原来拥有完全不同 多产品线分成企业系统、专业与支持服 服务链条，提供生产+服务的完整组 服务内容、程序、术语和品牌名称的机 务、信息产品等不同集团。 2008年5月， 惠普斥资139亿美元收购电子数据系统 合，实现竞争力的提高和价值增值。在 构整合为统一的服务机构，最终于1996 制造服务化程度最高的美国，制造与服 年将其分离出来，成为独立的全球服务 公司 (EDS) ，该笔交易使惠普在IT服 务融合型企业占制造企业总数的58% 部门。 2001年，全球服务部门的年营业 务领域的营收扩大一倍，成为全球第二 大盯服务提供商。 收入达到350亿美元，在IBM总收入中 的比重超过40% ，成为公司最大的收入 2007年，戴尔启动再造戴尔战 提供全面服务一一计算机产 略，为以前未被充分重视的企业客户提 和利润来源。 业的发展方向 供包括硬件、 IT服务、管理咨询等全面 2000年美国互联网泡沫的破灭给 服务型制造是当前全球制造业转 服务。为了提高在服务领域的竞争优势 计算机行业以重创，到2002年第一季 型发展的重要趋势。服务型制造的出现 和快速切入企业级市场，戴尔在几年之 度， IBM连续3个月出现利润和营收下 和发展推动了制造业技术和管理的创 中收购了以口服务商一一佩罗系统、中 滑。新上任的CEO彭明盛提出随需应 新，并成为破解制造业发展约束的重要 国规模最大的外资管理咨询公司 变的战略，不再只强调口服务，而是 途径。服务型制造的发展基础是高质量 毕博中国为代表的一批企业。 通过收购多家软件公司，向客户提供从 的工业产品。没有先进的制造业，服务 战略咨询到解决方案的一体化服务，同 型制造就是无源之水、无本之木。美国 时剥离个人计算机业务。 2002年7月， 计算机硬件企业的转型过程印证了这