教师声誉管理：高校管理者的一个思考向度.pdfVIP

2008年 10月 扬州大学学报 (高教研究版) Oct．20o8 第 12卷第5期 JournalofYan昏d1O11University(HigherEducationStudyEdition) V01．12No．5 教师声誉管理 ：高校管理者的一个思考向度 刘 维 俭 ，赵 振 杰2 (1．常州广播电视大学，江苏 常州 213000；2．常州工学院教育学院，江苏 常州213000) 摘 要：维护 良好的职业声誉应是当代高校教师从事职业活动不可忽视的重要 内容。尽管 目前建立我 国高校教师声誉管理机制仍面临许多困难，但扭转高校教师声誉不断下滑的趋势既有必要也有可能。为此， 应强化三方面的措施，即：政府层面的利益推动与社会主流舆论的正向引导；高校管理体制的优化和对教 师职业行为的规约；教师 自觉履行职业责任与良心 自律。 关键词：教师声誉管理；教师管理 ；师资队伍建设 中图分类号：G647．2．3；G645．1．2 文献标识码：A 文章编号：1007—80]6(2008)05一OO25—03 高校教师的劳动特征和社会身份决定了对他们的激 形象、行为、态度 、发展和评价等方面的职业身份所做出的 励和管理措施应该具有显著的人文性和精神性。也就是 内在评判和外在表达 ，以及社会对提高高校教师职业的公 说，单纯的物质报酬和高校教师的工作业绩并不具有线性 信力和吸引力所采取的综合措施。这不仅是高校管理者 的正相关。和其他以人为劳动对象的社会职业相比，工 为教师职业群体声誉的创建、维护、巩 固、扩张、修复等所 资、福利等物质性报酬激励对高校教师工作业绩的敏感性 进行的一项投资，更是建立并维持高校教师与社会公众、 不是第一位的，而精神性的声誉激励的作用和价值则能够 学生、家长之间信任关系的一种现代管理方法。 明显体现出独特的效益。因此，正确认识高校教师的声誉 维护良好的职业声誉已经成为当代高校教师从事职 在职业活动中的重要性，有效借鉴并引入发轫于企业管理 业活动不可忽视的一项重要内容。那么，声誉为什么可以 中的声誉管理的理念，将有利于发挥声誉激励在高校管理 成为一种要素而成为高校管理的对象和内容呢? 工作中的积极作用，从而使高校教师职业真正成为 “社会 首先，从管理心理学理论看，人的需要可分为生理上 上最受尊敬的职业”。 的需要和心理上的需要。其中心理上的需要又叫做精神 需要，如文化的、成就的、地位的、归属的需要等等，是生理 需要之外的需要。这两类需要构成了激发人的动机、支配 “声誉管理”(reputationmanagement)这一新的理念，最 人们行动的、具有普遍意义的原因。而追求 良好的声誉正 早发轫于人们对增强企业竞争力和改善公共关系管理的 是个人事业成就感的需要 ，是 自我价值实现的需要，是人 重新认识和理念提升。美 国著名管理学者戴维斯 ·扬 们追求 “名利”之中 “名”的需要。所以，对他们的声誉进行 (DavisYoung)、丰布兰 (CharlesFombrun)、闰多瓦(Rindova)、 管理 ，就能使之成为和物质满足、物质激励一样既符合人 巴内特(Barnett)和凯文 ·杰克逊(KevinT．Jackson)等都认为， 性的需要、又具有激励作用的手段。 声誉管理是指企业为了建立、维持与社会公众的信任关 其次，从人力资本增值角度看，一个人在 自己的人力 系，创建和维护企业声誉的一切活动的总和及整个过程， 资本价值尚未在公众心目中建立之前，会加倍努力工作， 包括对获得消费者信任和赞誉程度进行追踪、考评的13常 主动积聚足够的内驱力，以使 自己的付出获得最大限度