奔腾软件与电脑常见问题故障解决手册(修改)..docVIP

奔腾物流管理系统 常见问题及解决方法手册 广元市农业生产资料有限公司 编印 中 国 电 信 广 元 分 公 司 奔腾物流管理系统 常见问题及解决方法汇总 一、网络及硬件问题： 问：电脑无法开机 答：1、检查电源线是否插好； 2、检查电源是否有电。 问：主机能开机，但显示器没有反应 答: 1、检查显示器数据线是否接好； 2、检查显示器电源线是否接好； 3、检查是否打开显示器。 问：开机无法进入操作系统 答：重新启动电脑，在屏幕上方显示有“F11”的一段英文的时候按键盘上的“F11”键，在稍后出现的菜单中选择“还原系统”，等待还原完成就可以进入系统了。注意：此方法会删除C盘的所有数据，所以在操作之前最好先与相关技术人员联系，以免造成不必要的数据丢失。 问：电脑无法连上互联网 答：1、观察显示器右下角的网络连接图标是什么状态，如是红叉，则检查网线是否插好，上网设备是否通电，网线是否有损坏； 2、确认网费是否已支付； 3、联系电信相关部门协助解决。 问：开机后桌面无法显示 答：1、使用流氓清除软件进行清除； 2、重新启动系统到安全模式下，使用最近更新过病毒库的杀毒软件对系统进行查杀； 3、同时按一下键盘上CTRL、答LT和DEL三个键 ， 进入任务管理器，选择“文件”，然后选择“新建任务”，在“运行”里输入explorer.exe或explorer然后“确定”。 问：开机后桌面程序很长时间才能打开 答：1、没有定期清理硬磁盘和重组硬磁盘 ，点击“开始”→“所有程序”→“附件”→“系统工具”→“磁盘清理”；  2、杀毒； 3、还原系统。 问：系统运行速度慢 答：1、杀毒； 2、整理硬盘碎片，方法是：点击“开始”→“所有程序”→“附件”→“系统工具”→“磁盘碎片整理程序”，选择“碎片整理”； 3、关闭一些当前运行的无用程序。 问：系统无声音 答：1、检查耳机、音响等设备是否损坏，更换耳机、音响等设备； 2、检查设备音量是否调的太小。 问：系统无法关机 答：1 、联系相关技术人员； 2 、还原系统。 问：鼠标无反映 答：检查鼠标连接线是否连接正确，要对应颜色连接。 问：键盘无反映 答：1、检查键盘连接线是否连接正确，要对应颜色连接； 2、检查键盘右上角最左边的Num lock（锁定）指示灯是否点亮，如果已点亮，检查键盘上是否有某个键卡住了，没有弹起来；如果没有点亮，按指示灯下面那个“Num lock”键，看指示灯是否有点亮，如果仍然没有点亮，检查系统是否死机，如果死机就重新启动电脑；检查电脑是否同时运行了太多程序，关掉一些无用的程序。 二、软件问题： 问: 进入奔腾物流管理系统的登陆界面，无法登陆进入系统 答: 1、如果弹出“登陆服务器thm答ster失败”错误，则检查网络，看网线是否已经连接； 2、检查是否同时运行太多程序，关闭多余程序； 3、还原系统。 问: 进入奔腾物流管理系统的登陆界面，很长时间无法登录； 答：1、检查有其他运行程序与奔腾物流管理系统相冲突，如金山，蜀达等； 2、检查是否同时运行太多程序，关闭多余程序。 问: 门店不能和总部通讯 答: 1、检查网络是否正常； 2、检查VPN是否已连接； 3、关闭正在下载数据的程序或正在观看的电影网站； 4、杀毒； 5、联系相关技术人员； 6、还原系统。 问: 不能进入收银系统 答:1、检查在物流管理系统中收银机的配置是否正确； 2、检查收银系统的用户名和密码是否正确； 3、检查是否同时运行太多程序，关闭多余程序； 4、联系相关技术人员。 问：工作站登陆“奔腾物流管理系统”时，输入数字证书软件密码，点击画面后系统无响应。 答：1、此时应先断开计算机网络，待提示“Thm答ster登陆失败”后，关闭杀毒软件的文件监控（瑞星）或文件实时防毒（金山毒霸）功能。然后再次登陆系统即可正常运行； 2、检查是否同时运行太多程序，关闭多余程序； 3、杀毒； 4、联系相关技术人员。 注意：其他未提及的问题，请联系相关部门或技术人员处理，如无必要，请不要进行“系统还原“，电脑要保持清洁，防灰尘、水和带磁性的物品，严禁私自拆开电脑主机和修改电脑系统内的软件数据，如果由此引发的一切损失和后果，责任自负。 下面是古文鉴赏，不需要的朋友可以下载后编辑删除！！谢谢！！ 九歌·湘君?屈原??朗诵：路英君不行兮夷犹，蹇谁留兮中洲。?美要眇兮宜修，沛吾乘兮桂舟。?令沅湘兮无波，使江水兮安流。?望夫君兮未来，吹参差兮谁思。?驾飞龙兮北征，邅吾道兮洞庭。?薜荔柏兮蕙绸，荪桡兮兰旌。?望涔阳兮极浦，横大江兮扬灵。?扬灵兮未极，女婵媛兮为余太息。?横流涕兮潺湲，隐思君