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中国高新技术企业
利用平衡 计分卡分 析企业创造 价值 的源泉
移 文 /籍鹏飞
【摘要 l 现代 企业的最终 目标是实现企业价值最大化。在市场竞争 日益激烈的今天,如何扩大企业价值创
造 的途径 ,持续地创造价值 ,一直是企业管理者关心 的 问题 。本文从价值 问题入手 ,阐明企 业价值创造 的原
因、对象及途径 .然后通过对 BSC 四个执行层面的分析和 BSC功能的理解 ,说 明了BSC可 以保证企业价值创
造 的实现 。在此基础之上 .作者从 BSC 的四个层面分析 了价值创造 的源泉 .为企业创造价值提供 了理论依
据 。最后 ,作 者提 出我 国企业实施 BSC应注意 的问题 。
【关键词 l创造价值 平衡计分卡 战略管理 绩效评价
战后 30年 ,资本主义经济高速发展 ,经济的大环境 比经营战略 企业在业务单位层面创造 的价值 ,又称为顾客价值 ,是指企业聚焦
和管理经验更有利于企业 的成功 .这 时企业更多关注如何依靠业务 于业务单位 ,包括 产 品、服务 、客户 、市场 、技术和能力等 ,通过生产
单位部 门刨造价值 。2O世纪七八十年代之后 ,随着经济的萧条 .资本 产 品和提供服务创造价值 ,如果这一价值有足够 的吸引力,顾客就
主义的 “黄金时代 ”一去不返 。为了生存和发展 ,企业间开始寻求合 会争相购买 .从而给业务单位创造价值 。
作 ,于是集 团公司大规模 出现 。仅仅依靠业务单位部 门创造价值 已 顾客价值是企业价值 的重要组成部分 。在工业 时代 ,企业 只要掌
不能满足资本对价值增值的需求 。企业管理者们开始开拓价值增值 握技术 .生产 出产 品或提供服务 .就可 以创造可观 的价值 。但是 .在
的其他途径 。上世纪 9o年代 ,平衡计分卡作为战略管理和执行工具 当今卖方市场条件下 。大多数企业都是多个业务单位和共享服务部
在企业 的有效运用,可 以帮助企业管理者们更好分析价值创造 的源泉 。 门的组合体 ,仅仅依靠创造顾客价值 已不能满足资本对增 值的要
一 、 企业创造价值 的原 因、对象及途径 求 ,公司需要把这些部 门协 同起来 以创造价值 。于是在企业层面创
本文 以价值 问题开篇 .因为对价值概念 的理解是运用 BSC 的 造价值 引起 了企业更多的关注 。
基础 。企业 的战略执行过程就是企业持续创造价值 的过程 .BSC 的 企业层面创造 的价值又称为源于企业 的价值 ,是指 当企业把各
运用帮助企业有效的执行战略,从而确保企业价值最大化 目标的实现 。 个分散 的单位活动协 同起来时 ,它就创造 了额外 的价值 。这一价值
(一 )企 业 为什 么要 创 造 价值 已成为企业总体价值 的重要组成 部分 ,它和各个业务单位活动创造
企业 之所 以要创造价值是 由资本的本质——增值性 (或逐利 的顾客价值相加 ,就等于企业创造的总体价值 。即 :
性 )决定的,规模越大 ,资本的增值要求就越强烈。因此 ,企业只要持 顾客价值+企业价值=价值创造
续创造价值才能满足资本逐利的本质 。 而 BSC的运用可 以为企业扩展价值创造途径提供理论依据 。
战后资本 主义经济高速发展 。许 多企业在经济高涨 的大背景下 二 、解析平衡计分卡 (BSCl
轻而易举的获得成功 。上世纪七八十年代 ,经济衰退 。在经济大气候 (一 )BSC 是什 么
萧条 的情况下 ,为 了更好 的发展 ,企业 资本开始大规模并购重组 ,形 平衡计分卡一种全新 的绩效评价工具 ,也是一种有效 的战略管
成大 的集 团公 司,通过这种方式加强了 自身抵御风险的能力 。九十 理和执行工具。作为绩效评价系统 ,BSC从财务 、客户、内部 流程及
年代 ,随着信息化时代 的到来 ,资本 市场 日益壮大,公司把资本投 向 学习与成长角度考察企业 ,弥补 了传统
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