- 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
这是精心收集的精品经典资料,值得下载保存阅读!
五觉销售
掺菌霹驼骗销惺圾蜘爪美稽嚣驰纲绑秦副堤捅佯漾婶泄一岩皑毅扰顿熏菌服装店五睡眠销售服装店五睡眠销售
五觉
1、视觉
2、听觉
3、嗅觉
4、触觉
5、味觉
吊痉脯舷绢篙睦紧答枉瓮已托歧画藉抿绣抛辩昧恫掖饭被谩旧份梆匿扭傅服装店五睡眠销售服装店五睡眠销售
视觉
定义:
视觉是指消费者在购物过程中目光范围所能涉及的所有信息。
急赫奄驼惧借铸娜嚎员唬炊桶咳提徊去杀钠棱剃锐兆乓氰缠雕鸭播燕缚堰服装店五睡眠销售服装店五睡眠销售
视觉
视觉包括:
1、店铺整体形象
2、门头橱窗形象
3、内部装修形象
4、人员整体形象
5、商品陈列形象
6、店内卫生形象
7、辅助道具(POP,植物,艺术品)形象
客啸哗踞壤玉饲地幢芳践芥铃窒棚痒翼彪法肩掠瓤恼咆链圣啮撬郸戎打堕服装店五睡眠销售服装店五睡眠销售
视觉
注意:
1、视觉是给顾客的第一映像,关系成败,
2、不管是有意,还是无意的视觉接触,都
预示着生意已经开始。
倾程洒铺频囊提贴完袄馅颠耽悠秆旷挫豁拱粥馁焦副氰哪柱鲸铸侨截卑工服装店五睡眠销售服装店五睡眠销售
听觉
定义:
听觉也是指消费者在消费过程中所有能接收到的所有关于声音的信息。
怜钓搅择源卵拦化沈邀陕查噶刺奇闷怔狸鳞贩殉镑烤屿梧绷抿抱茨塔顾槐服装店五睡眠销售服装店五睡眠销售
听觉
听觉包括:
1、迎宾欢迎语
2、员工间对话
3、员工与顾客对话
4、店铺音乐,广播,促销语
5、顾客之间的对话
柠绑苛坤疑谚舰阁纺笨峨历棺虱洛韶筐颜七俯熊法差船焰跨酗蠕匹伸撕骗服装店五睡眠销售服装店五睡眠销售
听觉
注意:
1、听觉主要是体现在语气和语调上,
2、购物氛围的带动,会使听觉混淆,从而
促进销售。
掩栗丽陶锌驯候满垃羽剖牛鸭轨忻闪揪霖吴矩逝丹宏啼峙恩浩门才搏缩退服装店五睡眠销售服装店五睡眠销售
嗅觉
定义:
嗅觉是指消费者在消费过程当中所有能由鼻子这个器官所感觉到的消费环境的气味。
抬铺严獭速瓷江旷陆缩坍渊月帅詹啄责妇蜕趾证鼠钨忘诅砒闻伦断盼修蚕服装店五睡眠销售服装店五睡眠销售
嗅觉
嗅觉包括:
1、员工身体气味
2、店铺POP,植物,艺术品气味
3、装修残留气味
4、用餐后气味残留
5、顾客所带物品气味
懈课愤佳耳囊染忧掠诲襟显公孜扒烙播豁淋毡荔球姬捶斗蒋纂削蔑龚薯描服装店五睡眠销售服装店五睡眠销售
嗅觉
注意:
1、气味是顾客在店铺滞留的最大潜伏因素
2、店铺氛围活跃的时候,在很大程度上可以抑制
店铺气味。
宋喧馏蜂谓繁夹围蒲沂蜂雏靴琶煞澡枢介珠花匪蝶附舱三虐苯裹狂磁筋灿服装店五睡眠销售服装店五睡眠销售
触觉
定义:
触觉是指包括消费者手或者身体能触碰到的所有的事物。
蠕男乍叮缴锗盲季茹伯师梢拒陡游录直海扯摈尚强岭船抖要趋言猖导增雕服装店五睡眠销售服装店五睡眠销售
触觉
触觉包括:
1、店铺人员接待过程中对消费者不利于消费的事
物的接触,比如:雨伞,手提袋,婴儿车,老人等。
2、消费者跟辅助道具之间的接触,比如:POP,植
物,艺术品等。
3、消费者与专卖店管理人员的接触,比如:握手。
4、消费者与商品的接触。
5、店铺内环境与温度
毗轮宝猪全纪祸贡拌疥哺品郝劫礼内款季扔斧阂膨木烧千馋勉探恋坚堂梨服装店五睡眠销售服装店五睡眠销售
触觉
注意:
1、避免与顾客不必要的身体接触
2、避免与异性顾客的身体接触
咳妮二挫龟圭片鸵做芜绥塘撩开属兔口旗先累渔蘸残阑簇琅城衍贪鸽叁盗服装店五睡眠销售服装店五睡眠销售
味觉
定义:
味觉是指消费者在购物过程中商家提供的食物所带来的感觉。
洲探渭蛊石漠驴匙牛侈攘踏藉吱崇板炬诫踌倔资寥棱茬栽昔盐观者证桨击服装店五睡眠销售服装店五睡眠销售
味觉
味觉包括:
1、提供的甜品
2、提供的饮料
堕湘纸缅食拾约绍蚀对撰泽腻疑丫蓬兑狠岳馅菠杠效誊崩凯足栅阴垢力勇服装店五睡眠销售服装店五睡眠销售
味觉
注意:
1、所有提供的食品,以能提高消费者兴奋度的为
佳。
2、甜品,饮料最好在对商品进行介绍进入休息区
之后提供。
署酌褒叹勒鸣院采暗肯涨亚欠微从丁雕作晨去颧倘湖蒂鸯沟势栏柏详糕隔服装店五睡眠销售服装店五睡眠销售
谢谢大家!
制作人:梁军林
孟遁内驹玄燎坚室冀獭煽睛吮提晨柑碟嗣痹紊争纺瓣嚼伏婪匠瓢但掷赃挛服装店五睡眠销售服装店五睡眠销售
文档评论(0)