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浅谈物业管理及构建及谐社会关系[摘 要]提高人民群众生活质量，消除社会矛盾，加强精神文明建设，是构建和谐社会的重要内容。作为城市管理的一部分，物业管理越来越为人们认同，成为了居家生活的重要组成部分，其在和谐社会方面有着不可低估的作用。 [关键词]和谐社会　物业管理 当前，构建“和谐社会”已经成为党和政府工作的重心，作为与城市生活息息相关的物业管理行业，在我国和谐社会体系的构建中，也应勇担其相应的历史使命，为构建社会主义和谐社会发挥更加重要的作用。 1　和谐社会与物业管理的涵义及目标 1.1　和谐社会的涵义、目标 和谐社会是指一个以人为本的社会，是一个可持续发展的社会，是一个大多数人能够分享改革发展成果的社会。是社会各个阶层和睦相处，社会各级成员各尽所能，使人民的聪明才智得到全面发挥；是经济社会协调发展的社会，是人与人、人与自然协调的社会。简而言之，和谐社会是一个稳定的系统。有效的系统。 《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》中提出，到2020年，构建社会主义和谐社会的目标和主要任务是：社会主义民主法制更加完善，依法治国基本方略得到全面落实，人民的权益得到切实尊重和保障；城乡、区域发展差距扩大的趋势逐步扭转，合理有序的收入分配格局基本形成，家庭财产普遍增加，人民过上更加富足的生活；社会就业比较充分，覆盖城乡居民的社会保障体系基本建立；基本公共服务体系更加完备，政府管理和服务水平有较大提高；全民族的思想道德素质、科学文化素质和健康素质明显提高，良好道德风尚、和谐人际关系进一步形成；全社会创造活力显著增强，创新型国家基本建成；社会管理体系更加完善，社会秩序良好；资源利用效率显著提高，生态环境明显好转；实现全面建设及十几亿人口的更高水平的小康社会的目标，努力形成全体人民各尽其能、各得其所而又和谐相处的局面。 1.2　物业管理的涵义和目标 物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。 社会物业管理目标是以服务为宗旨，以管理为手段，以效益为目的，通过有效的服务，充分合理地使用现有房屋，提高物业的使用率和经济效益，使之保值、增值，达到社会收益和福利的最大化；为社区居民提供一个安全方便、优美舒适、干净整洁、和谐相处的工作和生活环境；提高物业管理公司的声誉和构建良好的品牌形象；为创建一个和谐的社区提供保障，使家庭、经济、社会协调发展，提高城市的现代文明程度，实现人与自然的和谐、人与物的和谐、人与他人的和谐。 2　物业管理与构建和谐社会相互作用 2.1　物业管理是构建和谐社会的基础。社区是城市社会的细胞，也是城市管理的基本依托，建设和谐社区是构建和谐社会的基础。而物业管理在社区管理中，理所当然地应发挥重大的作用，承担着重要的责任。一个优秀的物业管理企业应能够提供规范、完善、人性化的高质量服务，延长物业的使用寿命，实现物业使用的便利性、舒适性和保值增值；同时，还应将服务提升到文化层面，并尽可能地赋予物业以“精神内涵”，即附加值。这样才能使业主有一种归属感，才能在潜移默化中提高业主的素养，促进社区的和谐乃至社会的和谐发展。 同时，社区建设反过来影响物业管理的发展。社区建设得好，社区功能完善，居民素质提高，各主体自觉履行职责，有助于物业管理制度的有效遵守和执行，物业管理自然事半功倍。从根本上说，物业管理和社区建设的目标是一致的，都是以人为本，全面提高居民的居住质量，营造社区稳定、安全、舒适、健康的人居环境，促进社会的和谐发展。 通过提高物业管理水平，建设文明社区，可以促进市民整体文明素质的提高。通过文明社区建设，使社区成为培养居民正确思维方式、行为准则和健康向上、积极进取的精神园地。物业管理企业通过多种活动，采取多种形式，使社区成为一个有利于人与人之间沟通，人与自然之间和谐，人与文化融通的健康、开放的工作和生活环境，创造一个具备良好人际关系、社会公德的社会环境，使社区成为安乐祥和、安居乐业的场所。文明社区创建工作的普及有助于推动整个社会文明素质的提高。营造文明、安宁、祥和的家园氛围，使业主的思想道德水平和文化素质有明显而易见提高，是现代物业管理的基本目标之一。高质量的物业管理可以提高人的整体素质，从而促进整个社会的和谐发展。 2.2　和谐社会对社区物业管理提出了更高要求。 和谐社会的创建，有利于物业管理工作的正常开展，有利于物业管理目标的顺利实现。和谐社会的建设反过来影响物业管理的发展。社区建设得好，社区功能完善，居民素质提高，各主体自觉履行职责，有助于物业管理制度的有效遵守和执行，有助于业主自律机制的建立，有助