供电企业电费回收问题探讨.pdfVIP

： ! 2 ChinaNewTechnolo西esandProducts 技 术 经 济 与 管 理 供电企业电费回收问题探讨 邱 捷 (深圳供电局有限公司，广东深圳 518000) 摘 要：对于电力企业而言，企业的经营成果体现在回收的电费上。本文分析了电费回收的主要特点，讨论了电费回收 过程中存在的困难和 问题，探讨了加强电费回收的对策。 关键词：供 电企业；电费回收；问题；对策 中图分类号 ：F40 文献标识码 ：A 1电费回收的主要特点 先用电后缴费的观念驱动。由于电能本身 部合理现象致使催收电费效果不佳。另外 电能本身的一些特性决定着 电费回 的属性带来的影响以及人们的习惯造成 对一些拖欠电费的用户了解不足，如承租 收的特性。电能要经过生产、传输、消费 “先用电后缴费”的观念 ，但由于一些大 出去的店面房 ，租户在租住几月后溜之大 等环节，这种资源存在其独特性，即不能 型企业在用电以后由于经济状况不佳等造 吉，电力公司追责房主，往往造成纠纷。(5) 存储，生产出的电能即被输送到用户处使 成无法按时缴纳电费或者逃避交费或者拒 催收手段不佳。现在大多还在采用打电话 用。而电力企业不可能做到每时每刻到用 绝交费等问题。供电企业一般按月收费， 催交电费、上门催交电费、停电迫使用户 户家收取费用，因此其收费存在定期性。 每月定时查表、收取费用 ，这在客观上为 缴纳电费的传统手段催收电费，效果并不 企业在固定时间派查表员到用户家中查看 逃费、欠费创造了机会 ，一些客户利用抄 是十分理想，同时由于对用户的资料掌握 用电量情况，计算出所需缴纳的费用并定 表收费方式的弱点钻取空隙逃避交费，对 不准确常常出现停错 电、不能及时恢复供 期派收费员到用户处收取电费。由以上叙 供电企业造成 巨大损失。 电等问题，造成客户投诉现象严重。(6) 述可知，电费回收方面主要涉及的内容有 2．2供电企业内部因素 事先预防不到位。电力公司往往在用户出 查表 、计算电费、收取电费。 (1)责任制不明确。电力企业在每 现拖欠电费现象以后才开始关注用户的相 2电费回收过程中存在的困难和问题 年的年初会为基层单位分配任务，基层单 关信息，这一现状不是十分合理。对于一 2．1外部因素 位再向下将任务分配给各部门或个人，由 些大的企业级用户，可适当时期考察其生 (1)外部因素主要有国家政策和金 于在任务的层层分配过程中标准不明确， 产经营状况 ，若企业生产停滞、面临倒闭 融危机等。国家进行的产业化调整使得一 分配不细致 ，因此造成任务分配不清、个 很有无法按时缴纳电费，此时电力公司应 些高耗能产业逐渐被淘汰，生产力低下甚 人责任不明的现象。因此任务 目标产生层 当采取合理的手段避免拖欠的局面发生。 至倒闭，这些企业通常在经营的后期阶段 ， 层衰减的现状，在年底考核的时候往往会 3加强电费回收的对策 由于收入来源少 ，无法按时缴纳电费，造 发现出较多的问题，这些问题亟待解决。 (1)深入落实 电费回收责任制，明 成拖欠严重。另外国家实施节能减排政策 (2)管理过程不合理。电力企业在收费 确各层部门与人员的责任。 (2)定期分 加之金融危机的冲击，一些高耗能企业经 制度中有一项是建立用户的档案资料，根 析电费回收状况，对于经常不缴纳电费的 营不景气、收入 日渐下降，造成拖欠电费 据资料找到用户收取电费。但档案资料 企业和个人采取一定的措施。 (3)加强 严重的现状。由此可见，宏观经济政策对 的建立过程存在很大疏漏、给企业带来十 奖励制度，调动收取电费人员的积极性。 电费的回收存在着巨大的影响。 (2)地 分棘手的问题。如一些老客户的资料产生 (4)更新相关设备与经营机制，采取高 方政府的干预。对于各地