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三、非正式组织与正式组织的相互关系 企业正式组织是指为了有效实现预定的目标，而将各个成员进行合理有序安排所形成的群体，而非正式组织是指不遵循组织结构图表而由人们自愿自发组成的群体。尽管如此，正式组织与非正式组织的关系也不是相互独立的，而是存在着错综复杂的相互关系，主要有互补关系、并存关系和辩证关系。 * 1.互补关系是指企业正式组织的制度管理与非正式组织的情感联系，在解决企业信任和可靠性问题中相互作用、相互补充的关系 。 2.并存关系，是指正式组织与非正式组织是企业组织的两个侧面，相互依存，互为条件，以两种不同的组织形态并存于一个组织当中。 3.辩证关系，是指企业正式组织和非正式组织是一个不可分割的主体，两者间既有普遍联系又有明显区别的对立统一的关系。 * 四、非正式组织对战略管理的功能 正面功能 负面功能 * (一)正面功能 维持创新 协助管理 满足需要 获取信息 * (二)负面功能 抵制变革 矛盾冲突 从众心理 滋生谣言 * 13.5 企业文化战略及其决策 一、企业文化战略及其实质. 企业文化战略，是指根据企业总体战略的要求，对企业在生产经营活动中逐步形成，并取得职工共识的价值观念、理想信念、经营哲学、道德风范、行为准则等，进行完善提高，以指导企业发展所进行的长远性的谋划和方略。 * 企业文化本质上是企业经营管理文化，它在企业生产经营活动的各种要素中起支配作用，处于核心地位，决定着企业全局的发展。因而必须提高到战略的高度加以认识，进行运筹和谋划；并根据企业发展的不同情况、不同阶段，拟定多种可供选择的企业文化战略方案。 * 二、企业文化战略方案的分类 (一) 企业产品形象战略 (二) 企业职工形象战略 (三) 企业家形象战略 (四) 职工榜样战略 (五) 企业员工共同信念战略 (六) 企业凝聚力战略 (七) 企业形象战略 * 三、企业文化战略决策 (一) 影响企业文化战略决策因素 : 1.生产力发展水平，企业技术进步状况 2.企业职工行为规范和职业道德状况 3.企业生产经营水平和市场竞争中的地位 4.企业家和员工队伍的素质状况 5.企业总体经营战略及其战略目标的要求 * 本章思考题 1、企业文化在企业管理中发挥了怎样的功能？ 2、阐述企业文化与战略管理的关系。 3、为什么要培育创新型的企业文化？主要有哪几种途径？ 4、非正式组织在战略管理具有怎样的作用？ 5、企业文化战略方案有几种分类？应当如何决策？ 结束 * * 2．行为层 企业文化的行为层又称为企业行为文化，它是指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。包括企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。它是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现，也是企业精神、企业价值观的折射。 * 3．制度层 企业文化的制度层指对企业职工和企业组织行为产生规范性、约束性影响的部分，它集中体现了企业文化的物质层及精神层对职工和企业组织行为的要求。 制度层规定了企业成员在共同的生产经营活动中应当遵循的行动准则，主要应该包括企业的工作制度、责任制度和特殊制度(主要是指企业的非程序化制度)三方面。 * 4．精神层 精神层是指企业的领导和职工共同遵守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌，它是企业文化的核心和灵魂，是形成企业文化的物质层和制度层的基础和原则。 企业文化的精神层主要包括企业的经营哲学、企业精神、企业风气、企业目标及企业道德等方面，企业文化中有没有精神层是衡量一个企业是否形成了自己的企业文化的一个重要标志。 * 二、企业文化的特征 1．企业文化的独特性 2．企业文化的理性和自觉性 3．企业文化的凝聚性 4．企业文化的调节性和控制性 5．企业文化的应变性 * 1.企业文化的独特性 每个企业都有自己的历史、类型、性质、规模、心理背景、人员素质等等因素。这些因素必然会形成具有本企业特色的价值观、经营准则、经营作风、道德规范、发展目标等等。 * 2.企业文化的理性和自觉性 企业文化不同于一般文化，它是由企业自觉的意识所构成的精神文化体系。同时，企业文化反映了管理理性的高度发展，它有着特定的目的(即激发职工的自觉性)和特定的手段(即文化手段)。因此，企业文化是高度理性化的文化，这是它的根本特征。 * 3.企业文化的凝聚性 企业文化对企业职工能够起到一种凝聚的作用，产生向心力，将企业职工群体组织成一个有机的整体，由此产生的精神力量正是推动企业前进的重要动力。