合格供应商标后管理工作探讨——以合肥供水集团二次供水设备合格供应商为例.pdfVIP

— y · 企业管理 · 合格供应商标后管理工作探讨 — — 以合肥供水集团二次供水设备合格供应商为例 施 雷 (合肥供水集团有限公司，安徽合肥 230022) 摘要：文章介绍了合肥供水集团二次供水设备合格供应商标后管理工作，阐述了通过加细化标前、严 格标后来做好合格供应商的标后管理工作，期望给其他合格供应商的标后管理工作带来一点启发 关键词：标后管理 二次供水 细化标前 严格标后 1．引言 同家城镇化政策的推行，大量人 口涌向城市发 展 、落户，由于城市土地的稀有性，高层建筑群越 来越多，二次供水 已成为城市供水重要的组成部分 。 二次供水的水质问题 、水压问题关系老百姓切身利 益，作为供水企业，如何做好二次供水的管理，保 证水质水压，是水司企业值得长期思考的一个问题。 文章结合合肥供水集团二次供水管理_1作的实 际，重点介绍在建设及运营期如何通过有效的标后 管理丁作，促进二次供水设备供应商提高产品及服 务质量，保证二次供水设备的运行稳定性 ，减少故 图 1 城市水企、二次供水设备供货方、建设单位 (房地产开发商)关系图 障发生率，以期给其他合格供应商的标后管理工作 带来一点启发。 次供水成套设备的前期备案 、到货 、施 l过程 、竣 2．目前二次供水的建设模式 l二验收，城市水企的相关部门均全程介入进行监管； 就合肥市而苦，城市水企、二次供水设备供货 建设单位 (房地产开发商)建没完成 ，经验收符 方 、建设单位(房地产开发商 )j者的关系如右 图1。 合移交标准的，移交城市水企进行后期的运行管理 ， 城市供水企业通过集 中采购机构面向全 围公开 同时城市水企对二次供水设备合格供 进行运营圳 招标确定一定数量的二次供水设备合格供应商，确 的监管考核。 定设备合格供应商库9·建设单位 (房地产开发商 ) 3．细化标前 在建设二次供水泵房时从合格供应商库中选择确定 从事招标T作以来，一个很深的体会就是标 设备供货方，双方是采购人与供货人的关系；在二 管理T作一直是招标整个流程中比较薄弱的 一个环 88 城镇供水 NO．32016 ■ l■ 磊 · 企业管理 - c…ITYANDToWN ’- TERsUPPLY 礴_ 节，为什么被弱化，最关键的原因是一旦牵涉到标 括综合评价管理办法、指标考评细则、考评流程图、 后管理，绝大部分都是因为双方出现纠纷扯皮现象， 安装质量考评表、客户满意度评价表、服务质量指 从法律层面意义上来说，属于合同纠纷，可以双方 标考评表、综合评价表等一系列文件；在综合评价 协商，可以寻求法律途径解决，通过法律手段耗时 管理办法中明确了相应的考核归口部门，考核的时 费力不说，最终还不见得能获得想要的结果。怎么 间 (月度、季度)，考核等级 (ABCD四级 )以及 能把标后管理有效的抓起来，做起来，关键的工作 考核结果的运用。在指标考评细则中明确了个考核 还应是标前。 表中的指标所赋予的具体分值。部分摘录如下： 招标文件的制定过程，从招标人角度来说，是 4．1标后管理工作的综合评价流程图 一