2016春季培训-提高管理的有效性分解.ppt

* * 晕轮效应，又称“光环效应”、“成见效应”、“光晕现象”，是指在人际相互作用过程中形成的一种夸大的社会印象，正如日、月的光辉，在云雾的作用下扩大到四周，形成一种光环作用。常表现在一个人对另一个人（或事物）的最初印象决定了他的总体看法，而看不准对方的真实品质，形成一种好的或坏的“成见”。所以晕轮效应也可以称为“以点概面效应”。是主观推断的泛化、定势的结果。　　这种强烈知觉的品质或特点，就象月亮形式的光环一样，向周围弥漫、扩散，从而掩盖了其它品质或特点所以就形象地称之为光环效应。　　有时候晕轮效应会对人际关系产生积极效应，比如你对人诚恳，那么即便你能力较差，别人对你也会非常信任，因为对方只看见你的诚恳。 　　最典型的例子，就是当我们看到某个明星在媒体上爆出一些丑闻时总是很惊讶，而事实上我们心中这个明星的形象根本就是她在银幕或媒体上展现给我们的那圈“月晕”，它真实地人格我们是不得而知的，仅仅是推断的。 * * 五、管理的部分原理 管理的部分原理 人本管理 科学管理 目标管理 时间管理 标杆管理 5S管理 问题管理 由喝茶引发的统筹方法 问题：想泡壶茶喝，在下述情况下如何能最快喝上茶？ 当时的情况 开水没有 水壶要洗 茶壶茶杯要洗 火生了，茶叶也有了 打水 洗水壶 洗茶壶茶杯 拿茶叶 泡茶 烧水 由喝茶引发的统筹方法 打水 洗水壶 洗茶壶茶杯 拿茶叶 泡茶 烧水 打水 洗水壶 洗茶壶茶杯 拿茶叶 泡茶 烧水 等水开 打水 洗水壶 洗茶壶茶杯 拿茶叶 泡茶 烧水 时间管理 有人做事很麻利 有人做事很拖拉 潜意识的时间管理、项目管理 时间管理 时间管理（Time Management）就是用技巧、技术和工具帮助人们完成工作，实现目标。 设立明确的目标 严格规定完成期限 学会列清单、排计划 安排“不被干扰”的时间 做好时间日志 理解时间大于金钱 同一类的事情最好一次把它做完 每1分钟每1秒做最有效率的事情 日事日毕，日清日高 每天的工作每天完成，每天的工作要清理并每天有所提高。 “能够坚持不懈地、日复一日地把同一件事做下去，就是一件很伟大很了不起的事情”；“抓管理，就是抓反复，反复抓。” —— 张瑞敏 问题管理第十九个故事：扁鹊治病 魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人哪一位医术最好？”扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。”文王再问：“那么为什么你最出名呢？” 问题管理第十九个故事：扁鹊治病 扁鹊答：“长兄治病，是治病于病发之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去，只有我们家的人才知道。 我中兄治病，是治病于病情起初。一般人以为他只能治小病，所以他的名气度只及本乡。 而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管来放血，在皮肤上熬药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。” 问题管理第十九个故事：扁鹊治病 长兄----事前控制----预防管理 中兄----事中控制----问题管理 扁鹊----事后控制----危机管理 事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，等到错误的决策造成了重大的损失才寻求弥补，为时已晚。 现实中很多事情要做到事前控制有很大的难度，因此，我们还是不得不利用事中控制和事后控制了。 问题管理第二十个故事：拾鸡者 　　有一个人，每天都要去偷邻居的鸡，有人告诉他：“这不符合君子之道。”那人回答：“那就减少一点，每月偷一只鸡，等到明年的时候，就完全不偷了。”　　是不是很荒谬？但是我们有时候也就这样做。吸烟有害身体，戒掉吧，难!那每天少抽点；企业的管理有问题，一步一步来解决。可最后呢？烟依然在抽，问题依然没有彻底解决，一步一步来嘛！　　 问题管理 “问题管理”是在挖掘问题的基础上，合适地表达问题，正确地解决问题，以此来防范问题演化为危机的一套管理理论和方法。 也可以说，问题管理就是借助问题优化管理。 　　 问题管理 “问题管理”的三要素：----挖掘问题 ----表达问题 ----解决问题。 挖掘问题包括发现问题、分析问题和界定问题。 解决问题包括制定解决方案、实施解决方案和跟踪反馈， 表达问题不是独立环节，而是体现和融入到挖掘问题和解决问题每一个环节之中。 　　 问题管理 问题管理的核心在于解决问题。 抓管理既不能根据事故的发生与否，来判断一个单位问题隐患的有无，更不能等到出现危机之后，才去补救。 问题是无时不有、无处不在的。不能因为解决了一两个问题就万事大吉。　 中心当前急需解决的问题 工作质量问题 检验周期问题 绩效考核问题 车辆管理问题 出差管理问题 工作纪律问题 印章管理问题 财务报销问题