quot;抓现场管理让我们更有底气quot;——百联物业青浦工业园区商务大厦物业现场管理见闻.pdfVIP

h311NM目l∞ds ——百联物业青浦工业园区商务大厦物业现场管理见闻 盍冰 抓现场管理能给个企n带来什么，。让技们在 园B大厦自身的特点含务I作就是管理处狠抓的I作 市场竞争中更有底气一日璀物业青浦I业园区商务 重点。每年青浦区政府各委办局园Ⅱ员I外企人员 大厦管理处经理邱珞这样理解抓现场的意义： 专家都要来园Ⅸ参加培训举办论坛和会议。国家部委 为何这样说这源于该管理处7年来重视现场管理I 领导市委市政府领导都多发来园匠考寮出席各类会 作一直受到客户充分肯定不断续约的体会也是他 议。经常有同一时间多处开会的现象。接待会务任 们获得上海市现场管理口皇级评价后又竞标戚功另 务主重可想i知． 个园日的感悟。4月记者跟随上海市质擤组织的交流活 按照不同的会谈管理处制定7十分细致的接待 动与近柏家服务业企业一同参观了青浦I业园区商务大 标准根据不同的要求落实相应的会务程序做到 厦分享了百联物Ⅱ现场管理的经验。 ’零误差”，比如各娄会议都离不开的音控操作管理 处就做7严格的规定^员培训设备使用熟练自不用 抓重点建规蠢 说每次会议前全面7解会议流程定期设备维护橙 一边迎接着前来参观的几十家企Ⅱ一边是在准备 恪．每项I作都有详细的规范更有丹毫不差地执行 着青浦I业园日一年一度园Ⅸ嚣重要的I作会议承担 还有与±配套的植查要求。这样才保证7会议的流畅完 盒务I作的青浦园区商务太厦管理处门；简称管理处) 美得到7客户多年来贯的好评。 fq乎并没有忙得不可开交．主会场里会标音响都已经 事实上在管理人员数量有限的情况下会务服 准备完毕分组讨论的各个会场资料袋矿泉水桌椅 务的现场反应能力执行能力无不体现7管理处日常 都已摆放整齐看不到一十物m^员忙碌的身影各个 的现场管理能力。重要会议期间保洁设备服务各部 会场似乎R是在安安静静不急不躁地等待着会议的召 门的I作都要到位哪一环出问题部影响E大．总结 开。管理处经理看似也不担心这个参害^教多流程复 经验每一项I作的有章可循为他们圆满完成这些重 杂的会议的那些繁琐而细致的会务I作只是全程陪着 要会议的服务I作奠定7基础。在日常的I作中管理赴 n十家企业的代表上上下下参观着他们管理的壬腑。 设计制定7一系列服务操作规范设备维护消防给 其实这样一份溃定。是长期积累■来。邱经 排术配电来访保安各项I作积年累月拄标准来 理介绍说从2005年青浦I业园区大厦投^使用管理才使管理处在各种会议接待I作中应对从窖。 处中标承担园区大厦的各项服务和管理I作开始由于 交流活动中物业同行们一路从配电房监控房 旦嚣暑∥ 质量方法 ～鞫■一 设备房参观虽然设备都不是最新的但是整个境干 够Ⅱ要7解服务对象的文化R有这样才能彼此契台 净整弃指示清晰各种I具放置有序设备的i行状 令业主满意。接待服务会务服务无一不要符台业主 态也明确标识。同行们连说不容易目为这些B经使用 的文化。现在他们即蒋接手一十新的园E那里的交化 女7年的设备维护得很好一些市场上B经*T到的ER不同所以服务的方式方法也要有所调整 件管理处也做7定储存确保这些设备能继续使用 执行还是妻靠^ 几年也目为这些场所要保持这样的整洁看得m是 长期做好清洁的结粜。还有一位R行说前月攻单独来 物业的现场管理说到根奉Ⅱ2要靠^。物m企 看也是这幺整洁． 业员I流动太^员素质偏低几乎是通病。制度再多