156例药事咨询统计分析.pdfVIP

2012 Strait Vol24No．9 Pha瑚aceuticalJournal 中国药房，2005，16(7)：19—20． 【4]朱红．新形式下医院药学工作重点转变的思考(J]．药学实践杂 [2][美]格尔森．衡量顾客满意度[M]．上海：上海财经大学出版，志。2004，22(1)：11． 2000，3． 【5]徐建国．医院药房(处方调配标准操作规程)制定的探讨(J]．现 【3]陈盛新，蒯丽萍．医院药学管理思想的力量【J]．药学实践杂志， 代医药卫生，2003，19(5)；17 2007．25(3)：23． 156例药事咨询统计分析 胡庆平，金玲萍，熊学文【浙江省台州市博爱医院台州318050) 摘要：目的为药学科普宣传和药学培训等提高针对性：促进区域内合理用药水平。方法通过按咨询人身份、咨询内容分类汇总分析2011 年1月至6月门诊药房药事咨询富口登记资料，踱出同类咨询人关注的类似问题。结果与结论瓣在前两位的咨询人是医生(占总咨询人的 50％)和患者中的年轻女性(占总咨询人的18％)，咨询的药品类别主要集中在抗生素和化学合成的抗菌药、解热镇痛抗炎药上，最大关注点是药 品的不良反应和安全性。 关键词：药事咨询；统计分析；抗生素；化学合成的抗茵药；解热镇痛抗炎药；药品不良反应和安全性 中圈分类号：R969．4文献标识码：B文章编号：1006—3765{2012)一09一0277一02 通过按咨询人身份、咨询内容分类汇总分析2011年1月1．2医学工作者(再分医生、护士)。 至6月我院门诊药房药事咨询窗口登记资料，找出同类咨询 1．3药物类别按(新编药物学(第17版))亚类分类。另外中 人关注的类似问题，为药学科普宣传和药学培训等提高针对 药注射剂和中药饮片各作为一类处理。 性。促进区域内合理用药水平。 1．4咨询内容分类按我院编排的咨询记录本分类：包括药 1咨询人的分类 物名称类咨询．药物使用剂量咨询，药物使用方法类咨询。药 1．1患者或家属(再分儿童用药的监护入，65岁以上老年物不良反应和安全性类咨询等(见表1)。 人。其他成人男性和女性咨询人)。 表l 2011年1月至6月门诊药房药事咨询问题按咨询人和关注点分类情况表 药物分类 医袤襄询臣丧乔蔫善簧豪轰关蓉琵荔盏)咨询总次数关胤％) InaiJ：1370535414@qq．com · · 277 2讨论 针对以上统计结果，建议采取措施提高咨询效果，扩大相 医生和患者中的年轻女性是2011年上半年门诊药事咨关人员对相关药品有关知识的获取途径和能力：①在本院门 询的主要咨询人来源，原因可能是他们在医疗机构和家庭中 诊病历和出院录上标注门诊药房药事咨询电话，制定制度 的分工以及责任心造成的，同时缺少时间和途径查找资料。 24h提供电话咨询服务并及时记录：②为门诊医师工作站提 医生关注点较集中。一方面，抗生素、化学合成的抗菌药、解热 供文字和电子版的本院处方集；③对医生最为关注的抗生素、 镇痛抗炎药在我院使用的比例较高．2011年1月至6月分别化学合成的抗菌药、解热镇痛抗炎药的不良反应和安全性、用 占总药品消耗的17、n和9都是消耗煎六位的类别；另一方法、用途、药品信息、使用剂量问题。联系科教科_开展一次集中 面，咨询比例高于消耗比例的原因还有这三类药物新品种较 培训；④门诊药房印制药物不良反应和安全使用方面的小册 多，医生不熟悉；再一个原因是抗生素、化学合成的抗菌药的 子。给患者免费自取；⑤在社区义诊时派出高年资药荆师参