(旅游景区规划与开发）第五章第一节旅游景区形象策划.ppt

第一节 旅游景区形象策划 一、旅游景区形象与景区规划 1 市场竞争的加剧，旅游目的地形象所蕴涵的巨大经济意义和品牌功能逐渐为人们所认识。　　旅游服务产品自身无形性的特点，需要通过品牌塑造和形象推广使其有形化。景区形象是区别于竞争对手的标识，更是景区向旅游者提供的产品核心价值的直接表现。 塑造品牌和树立形象在旅游景区发展中的作用举足轻重：　　(1) 旅游业是边缘综合产业，消费者在对品牌形象的认知判别需要综合全过程来考虑；　　(2) 消费者在接受服务过程中有较强的主观性、参与性，对服务提供者产生较大的反作用；　　(3) 消费者选择旅游服务的模式比较特殊，即先形成印象，后感知验证。 表5-1 不同背景学科对旅游地形象研究情况 提供社会倡导和批判的依据 一般社会群体 形象消费的社会现象 形象的社会背景 社 会 学 旅游地形象宣传与大众传媒设计 受 众 定位论、形象传播的广告途径 形象的传播 广告传媒学 城市与景观的形象设计 居民（特别是市民） 城市/景观/建筑形象力 城市与地域等物质实体 城建规划学 形象行销、品牌、营销组合 形象营销者(政府、投资商) 购买决策、旅游地竞争理论、CIS 目标市场的旅游者 市场营销学 如何影响和加深形象认知 旅 游 者 感 知 过 程 旅游者的认知 心 理 学 地域差异分析与地域形象设计 旅 游 地 地 方 性 地 域